Chargé(e) d'affaires service international (H/F)
Chargé(e) d'affaires service international (H/F)
Haulotte
Lorette
Découvrez qui Haulotte a recruté pour ce poste
Mission
Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l’écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays, et réalise plus de 80% de ses ventes à l’international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs Haulotte s’impose comme un promoteur de solutions d’élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique et valorisable.
En tant que chargé(e) d’affaire vous devez garantir un service de qualité et apporter la solution la plus appropriée auprès de nos filiales et à nos clients dans le respect des objectifs Q/C/D/RH/S/E et des valeurs de l’entreprise.
Haulotte s'engage
Conformément à la législation, tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes sans distinction de sexe, d’âge, d’origine, de religion, de situation de handicap, etc. …
Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l’écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays, et réalise plus de 80% de ses ventes à l’international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs Haulotte s’impose comme un promoteur de solutions d’élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique et valorisable.
En tant que chargé(e) d’affaire vous devez garantir un service de qualité et apporter la solution la plus appropriée auprès de nos filiales et à nos clients dans le respect des objectifs Q/C/D/RH/S/E et des valeurs de l’entreprise.
- Gérer le contact commercial distant via le téléphone, les emails et une plateforme de vente en ligne
- Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil de contact center
- Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques complexes, de prix, de références, de délai de livraison
- Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV, les communiquer au client
- Effectuer la saisie de commandes
- Etablir une relation de partenariat avec nos clients, pour permettre une analyse fine du besoin, du potentiel marché actuel et à venir, et promouvoir plus efficacement notre offre de services (dont les promotions en cours) et gestion active des litiges
- Suivre les indicateurs opérationnels Service
- Participer à des Projets visant à l’amélioration continue du Service Pièce de Rechange & optimisation de la Customer Experience
- Effectuer ponctuellement des déplacements en filiale.
- ...
- Bac + 2 avec expérience dans la filière professionnelle ou expérience commerciale auprès d’un service clients dans le B to B
- Connaissances techniques générales commerciales dans la gestion de clients (communication, analyse besoin, offre de prix, négociation)
- Maîtriser 3 langues courantes (l’espagnol serait apprécié)
Haulotte s'engage
Conformément à la législation, tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes sans distinction de sexe, d’âge, d’origine, de religion, de situation de handicap, etc. …
-
Niveau hiérarchique
Premier emploi -
Type d’emploi
Temps plein -
Fonction
Développement commercial et Ventes -
Secteurs
Construction
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