DescriptionDescriptif du poste: Au sein de cet intégrateur, vous aurez pour mission de déployer et d'accompagner les clients sur leur outil ITSM. À ce titre, vous devrez notamment : - Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions ITSM adaptées - Gérer les incidents et les requêtes - Gérer les configurations et les changements sur les SI des clients - Surveiller les performances des SI et identifier les problèmes potentiels - Proposer des solutions proactives pour améliorer l'efficacité des services informatiques des clients - Rédiger des rapports et des analyses sur les performances des services informatiques des clients Profil recherché: Doté d'une expérience d'au moins minimum 3 ans, vous avez développé des compétences dans un ou plusieurs des domaines suivants : - Référentiel ITIL - Solutions ITSM : idéalement ManageEngine, ServiceNow, etc - Connaissances générales des SI (systèmes, réseau...) Au-delà de ces aspects techniques sur lesquels mon client peut vous accompagner, ce qui sera avant tout primordial, c'est votre savoir être : vous avez le sens du service client et de bonnes capacités de communication. Curieux, vous n'hésitez pas à être force de proposition. Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, au sein d'une structure qui vous proposera un environnement favorable à votre montée en compétences. N'hésitez plus à postuler pour en savoir plus !
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
Expérience exigée de 2 An(s)
Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)
Niveau hiérarchique
Manager
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Autre
Secteurs
Sécurité civile
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