Vous avez perdu la confiance d’un client en raison d’une erreur technique. Comment pouvez-vous le reconstruire efficacement ?
En ingénierie commerciale, la confiance est la pierre angulaire de votre relation avec les clients. Lorsqu’une erreur technique se produit, elle peut ébranler cette confiance. Mais ces moments sont aussi l’occasion de démontrer votre engagement envers le client et votre capacité à gérer les crises. La clé pour rétablir la confiance réside dans votre réponse à l’erreur et dans les mesures que vous prenez pour vous assurer qu’elle ne se reproduise pas.