Votre équipe de vente n’est pas satisfaite des politiques RH. Comment pouvez-vous répondre efficacement à leurs préoccupations ?

Listen Actively: Arrange a meeting to listen to their specific grievances without interrupting. Show empathy and understanding. Assess Policies: Review the policies in question to understand their impact on the Sales team. Open Dialogue: Facilitate a discussion between HR and Sales to explore their concerns in detail and gather suggestions. Collaborate on Solutions: Work together to find practical solutions or adjustments to the policies that can address their concerns while still meeting organizational needs. Communicate Changes: Clearly communicate any changes or reasons why certain policies must remain. Ensure transparency throughout the process.

Na minha experiência, ouvir ativamente é a chave para resolver descontentamentos na equipe de vendas sobre políticas de RH. Já organizei reuniões onde todos puderam expressar suas preocupações sem medo de retaliação, e vi como isso faz a diferença. Nessas ocasiões, ouvir mais do que falar, reconhecer os sentimentos de cada um e anotar questões específicas mostrou-se extremamente eficaz. Essa abordagem não só ajuda a reunir informações valiosas, mas também demonstra à equipe que suas opiniões são realmente valorizadas e levadas a sério. Isso fortalece a confiança, melhora a comunicação e demonstra um compromisso genuíno com o bem-estar da equipe, resultando em um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

When our sales team expressed frustration with a new commission policy, I scheduled a dedicated meeting to hear them out. I ensured a safe, open environment where they could speak freely without fear of retribution. I listened attentively, taking notes and acknowledging their feelings. One salesperson highlighted a particular clause that was causing widespread concern. By actively listening, I gathered valuable insights and proposed a revision to the policy based on their feedback. This not only addressed the immediate issue but also showed the team that their opinions were valued, fostering a more collaborative and trusting environment.

O Rh adora criar regras e conceitos que só funcionam na cabeça deles, mas que não tem qualquer respaldo da realidade das outras áreas. Antes de criar um programa de reconhecimento, de cultura e etc é fundamental o RH escutar a opinião de outras áreas e entender como aquela ideia vai ser absorvida por outros times. É lindo quando vemos algo nos livros, mas precisamos entender que a realidade de uma empresa muitas vezes leva contornos muito mais detalhados do que aqueles que costumamos aprender na escola ou na faculdade.

Para abordar as preocupações da sua equipe de vendas com as políticas de RH, comece ouvindo ativamente suas queixas em uma reunião aberta e sem julgamentos. Em seguida, analise essas preocupações para identificar problemas comuns e seu impacto. Trabalhe em colaboração com a equipe para desenvolver soluções práticas, garantindo que todos se sintam envolvidos no processo. Comunique claramente as mudanças propostas e os benefícios esperados, sendo transparente sobre o cronograma de implementação. Forneça suporte durante a transição, como treinamento adicional, e monitore o progresso regularmente, ajustando as políticas conforme necessário com base no feedback contínuo da equipe.

Com base na minha experiência profissional em RH, depois de entender claramente os problemas, é essencial dedicar tempo para analisar as preocupações levantadas. Já vi como é importante diferenciar entre queixas individuais e padrões que afetam toda a equipe. Analisar como as políticas de RH impactam o desempenho da equipe de vendas e a satisfação no trabalho é fundamental. Identificar a raiz dos problemas e avaliar a validade e o impacto dessas preocupações ajuda a encontrar soluções eficazes. Esse processo melhora o ambiente de trabalho e garante que as políticas de RH estejam alinhadas com as necessidades reais da equipe, promovendo um ambiente mais produtivo e satisfatório.

Ao escutar outras áreas o RH irá se deparar com preocupação legítimas de áreas que vivem realidades diferetnes do que aquela vivída pelo time de pessoas. Analise francamente as preocupações levantadas sem achar que são apenas problemas que estão sendo colocados na sua frente para embarrigar determinado processo. O Diretor comercial vive, respira resultados, e uma ação de RH mal planejada pode atrapalhar a performance de um time inteiro se não encaixar bem com a rotina do departamento. Lembre-se o RH está para servir a liderança de uma empresa, e não para atrapalhá-la.

Após identificar os principais problemas, colabore com sua equipe de vendas para desenvolver soluções práticas. Isso pode envolver a modificação das políticas de RH existentes ou a criação de novas que melhor atendam às necessidades do departamento de vendas. Incentive a equipe a sugerir mudanças que acreditam melhorar o ambiente de trabalho e a produtividade. A colaboração promove um senso de propriedade e empoderamento entre os membros da equipe, resultando em mudanças de política mais eficazes e sustentáveis. Essa abordagem garante que as soluções sejam realistas e alinhadas com as necessidades diárias da equipe, fomentando um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

When introducing new HR policies or making changes to existing ones, effective communication is crucial. Clearly explain the reasons behind the policy changes. Use simple language and avoid jargon. Make it easy for employees to understand the purpose and benefits of the new policies. Whenever possible, engage in face-to-face communication. Town hall meetings, team briefings, or one-on-one discussions allow for direct interaction and address any concerns. Ensure that the new policies are easy to find. Publish them on accessible platforms, such as the company intranet or employee portals.

Feedback Loop: Establish a regular feedback loop to keep communication open and ongoing. Flexibility: Show a willingness to make further adjustments based on continuous feedback and evolving needs. Recognition: Acknowledge and appreciate the sales team’s input and efforts to improve the policies.

it is important for organizations to proactively address the concerns of the sales team to ensure a positive and productive work environment. By listening to their feedback, communicating openly, and taking concrete actions to address their concerns, the HR department can foster a strong partnership with the sales team and drive success for the organization as a whole.

Main steps to mediate any conflict: - listen all parts - investigate - ask questions/ care about the topic - analyse together with the parts - plan and suggest options to all involved - offer to support the final decisions Always be optimistic regarding the process and the outcome: exists always a solution. And usually don't need to be painful

Assuming the concern is about ability to earn commissions, perhaps you need to cede some control to the Sales experts. If HR policies are hindering Sales efforts, that's not helpful to anyone.