Que faites-vous si les émotions sont fortes lors des évaluations de performance ?

2 Écoutez activement

L’écoute active est essentielle pour faire face à des émotions exacerbées. Portez une attention particulière à ce que dit l’employé et reconnaissez ses sentiments sans jugement. Cela ne signifie pas que vous devez être d’accord avec eux, mais il est important de valider leurs émotions comme leur vérité. Ce faisant, vous créez un espace sûr pour une communication ouverte. Réfléchissez à ce que vous avez entendu pour vous assurer de la compréhension et posez des questions de clarification si nécessaire. Cette approche peut aider à désamorcer les tensions et à démontrer que vous vous engagez à comprendre leur point de vue.

3 Répondre aux préoccupations

Si un employé devient émotif, c’est souvent parce qu’il a des préoccupations ou des frustrations sous-jacentes. Abordez ces problèmes de front en posant des questions directes sur ce qui cause leur détresse. Cela peut conduire à une compréhension plus profonde du problème et ouvrir des voies de résolution. Assurez-vous de ne pas ignorer leurs préoccupations ; Montrez plutôt que vous les prenez au sérieux et que vous êtes prêt à travailler ensemble pour trouver des solutions. Cette approche collaborative peut aider à rétablir la confiance et à rediriger l’attention vers la résolution constructive des problèmes.

4 Fournir un soutien

Offrir du soutien est essentiel lorsque les émotions sont fortes. Faites savoir à votre employé que vous êtes là pour l’aider à réussir et que l’évaluation des performances fait partie de ce processus. Discutez des ressources ou de la formation disponibles qui pourraient les aider dans les domaines où ils éprouvent des difficultés. Réitérez que vos commentaires visent leur croissance et leur développement au sein de l’entreprise. En encadrant l’examen de cette manière, vous pouvez aider à faire passer la conversation d’une critique des performances passées à un plan pour les succès futurs.

5 Suivi

Après une évaluation émotionnelle des performances, il est important de faire un suivi avec l’employé. Cela montre que vous vous investissez dans leur développement continu et que vous vous souciez de leur bien-être au-delà de l’examen lui-même. Planifiez une réunion pour revoir les points discutés et vérifier leur progression. Cet engagement continu peut aider à atténuer toute anxiété persistante et à renforcer le plan d’action que vous avez élaboré ensemble. Il permet également d’ajuster le plan si nécessaire, en veillant à ce qu’il reste efficace et pertinent.

6 Planifier

Enfin, planifier à l’avance peut éviter de nombreuses explosions émotionnelles lors des évaluations de performance. Avant la réunion, examinez attentivement le rendement de l’employé et préparez des exemples précis à discuter. Anticipez les domaines qui pourraient être sensibles et réfléchissez à la manière dont vous pouvez les aborder avec tact et compréhension. Tenez également compte de l’impact du moment de l’examen ou du cadre sur les émotions de l’employé et planifiez en conséquence. En étant proactif, vous pouvez créer un environnement qui minimise le stress et favorise un dialogue constructif.

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?