L’analyse de vos données CRM entre en conflit avec les commentaires des médias sociaux. Comment gérez-vous cette situation difficile ?
Il peut être déroutant de naviguer entre les écarts entre l’analyse des données CRM et les commentaires sur les réseaux sociaux. Gestion de la relation client (Le CRM) Les systèmes sont conçus pour collecter et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie. Ces données sont cruciales pour comprendre le comportement des clients et améliorer les relations commerciales. Cependant, lorsque vos données CRM brossent un tableau différent des commentaires sur les plateformes de médias sociaux, vous êtes confronté à un défi qui nécessite une approche stratégique pour concilier ces informations contradictoires.