Quel est votre processus d’identification et d’atténuation des risques et des lacunes liés aux opérations informatiques?

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Les risques et les lacunes liés aux opérations informatiques sont les menaces et les faiblesses potentielles qui peuvent affecter la disponibilité, les performances, la sécurité et la conformité de vos systèmes et services informatiques. Ils peuvent résulter de facteurs internes ou externes, tels qu’une erreur humaine, une défaillance du système, des cyberattaques, des catastrophes naturelles, des modifications réglementaires ou des exigences commerciales. Pour éviter ou minimiser l’impact de ces risques et lacunes, vous devez disposer d’un processus systématique pour les identifier et les atténuer. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour améliorer la gestion des risques liés à vos opérations informatiques.

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1 Évaluez votre état actuel

La première étape consiste à évaluer votre environnement opérationnel informatique actuel et à identifier les risques et les lacunes existants et potentiels. Vous pouvez utiliser diverses méthodes et outils, tels que des audits, des évaluations, des enquêtes, des entretiens, des listes de contrôle, des benchmarks, des métriques ou des tableaux de bord, pour collecter et analyser des données sur vos actifs, processus, politiques, normes, rôles et responsabilités informatiques. Vous devez également tenir compte des objectifs commerciaux, des attentes des parties prenantes et des exigences réglementaires qui affectent vos opérations informatiques. L’objectif est d’obtenir une image claire des forces et des faiblesses de vos opérations informatiques, ainsi que des opportunités et des menaces dans votre contexte.

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Anthony Stables

CIO - I create efficiencies and manage risk through technology adoption and innovation
When entering a new organisation or assessing the status of my current one, I always start with COBIT. COBIT assessments give you a good structure and a wide basis for assessing maturity across your operations

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Ahmed AlRashed , MBA ,MSc

Chairman of Board Risk Committee | Board Advisor | Chairman of Board Audit Committee | Risk Advisory | GRC | Business Continuity | 3rd Party Risk | CEO Advisor | LinkedIn Top Voice | DMO | ESG Advisory |
It's crucial to cast a wider net in this endeavor. Considerations should extend beyond the boundaries of your IT landscape to encompass the broader context. This entails a contemplation of overarching business objectives, stakeholder expectations, and the web of regulatory requirements that exert influence on your IT operations. The ultimate aim of this comprehensive assessment is to paint a vivid and detailed portrait of your IT operations, spotlighting both their strengths and weaknesses. This scrutiny extends to identifying the opportunities that can be harnessed for growth, as well as the lurking threats that require mitigation.

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2 Hiérarchisez vos risques et vos lacunes

L’étape suivante consiste à hiérarchiser vos risques et vos lacunes en fonction de leur probabilité et de leur impact. Vous pouvez utiliser une matrice de risque ou un système de notation pour les classer en fonction de leur gravité et de leur urgence. Vous devez également tenir compte des interdépendances et des dépendances entre vos actifs, processus et services informatiques, ainsi que des effets en cascade potentiels d’un risque ou d’une lacune. L’objectif est de se concentrer sur les risques et les lacunes les plus critiques et les plus pertinents qui nécessitent votre attention et votre action immédiates.

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Anthony Stables

CIO - I create efficiencies and manage risk through technology adoption and innovation
In order to prioritise your risks, its best to understand the wider environment you are working in and try to use the same business drivers to categorise and assess the impact of threats and opportunities.

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3 Planifiez vos stratégies d’atténuation

La troisième étape consiste à planifier vos stratégies d’atténuation pour chaque risque et lacune. Vous pouvez utiliser différentes approches, telles que l’évitement, la réduction, le transfert ou l’acceptation du risque, ou le comblement, le comblement ou l’exploitation de l’écart. Vous devez également définir les objectifs, la portée, les ressources, les rôles, les responsabilités, les échéanciers et les produits livrables pour chaque stratégie d’atténuation. Vous devez également documenter les hypothèses, les contraintes, les risques et les dépendances qui peuvent avoir une incidence sur votre plan d’atténuation. L’objectif est d’avoir un plan réaliste et réalisable qui s’aligne sur vos objectifs commerciaux et les attentes des parties prenantes.

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Varun Hegde

Principal Engineer at Amazon
One strategy is to free up your resources by tackling recurring issues which are the greatest time sinks for your IT Ops resources. Next, you want to lean on the repository of customer impacting issues and corresponding lessons if available, to make prioritization decisions.

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Anthony Stables

CIO - I create efficiencies and manage risk through technology adoption and innovation
Mitigation strategies should be aligned with the impact and likelihood of the threat, if the threat to the organisation is low, the response should be proportional

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4 Mettez en œuvre vos mesures d’atténuation

La quatrième étape consiste à mettre en œuvre vos mesures d’atténuation conformément à votre plan. Vous devez utiliser les outils et techniques appropriés, tels que l’automatisation, l’orchestration, la surveillance, les tests, la sauvegarde, la récupération, l’application de correctifs ou la mise à jour, pour exécuter vos actions d’atténuation. Vous devez également communiquer et collaborer avec les membres de votre équipe, les parties prenantes, les fournisseurs et les clients tout au long du processus de mise en œuvre. Vous devez également documenter et suivre les progrès, les résultats, les problèmes et les changements de vos mesures d’atténuation. L’objectif est d’atteindre les résultats et les avantages souhaités de votre plan d’atténuation.

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Anthony Stables

CIO - I create efficiencies and manage risk through technology adoption and innovation
Don't forget to report regularly on your actions and keep everyone informed, ensure that the value you are adding is expressed in business terms and not IT speak

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5 Évaluez vos résultats d’atténuation

La cinquième étape consiste à évaluer vos résultats d’atténuation et à mesurer leur efficacité et leur efficience. Vous devez utiliser les mesures et indicateurs pertinents, tels que la disponibilité, les performances, la sécurité, la conformité ou la satisfaction client, pour comparer les états avant et après de vos opérations informatiques. Vous devez également recueillir et analyser les commentaires des membres de votre équipe, des parties prenantes, des fournisseurs et des clients afin d’identifier les forces et les faiblesses de vos mesures d’atténuation. Vous devez également documenter et rendre compte des leçons apprises, des meilleures pratiques et des recommandations d’amélioration. L’objectif est d’apprendre de votre expérience et d’améliorer la gestion des risques liés à vos opérations informatiques.

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Ahmed AlRashed , MBA ,MSc

Chairman of Board Risk Committee | Board Advisor | Chairman of Board Audit Committee | Risk Advisory | GRC | Business Continuity | 3rd Party Risk | CEO Advisor | LinkedIn Top Voice | DMO | ESG Advisory |
This evaluation hinges upon a comparative analysis between the 'before' and 'after' states of IT operations, providing a tangible measure of progress and resilience. Moreover, diligent documentation of lessons learned, identification of best practices, and recommendations for improvement serve as a knowledge repository, fortifying an organization's capacity to evolve and adapt. The ultimate aspiration of this step is to not only enhance the effectiveness and efficiency of IT operations but also to nurture a culture of continuous improvement, where each stride forward is informed by the wisdom gleaned from the past.

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6 Passez en revue et mettez à jour votre plan d’atténuation

La sixième et dernière étape consiste à examiner et à mettre à jour votre plan d’atténuation périodiquement et au besoin. Vous devez surveiller et contrôler les risques et les lacunes continus dans vos opérations informatiques et ajuster vos mesures d’atténuation en conséquence. Vous devez également tenir compte de l’évolution des besoins de l’entreprise, des attentes des parties prenantes et des exigences réglementaires susceptibles d’affecter vos opérations informatiques. Vous devriez également rechercher de nouveaux risques et lacunes qui peuvent apparaître ou évoluer au fil du temps. L’objectif est de maintenir la gestion des risques liés à vos opérations informatiques à jour et pertinente à votre contexte.

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Varun Hegde

Principal Engineer at Amazon
Once you have resolved gaps into action items you need to ensure that these action are tracked to completion in a reasonable timeframe before they are the cause of a production issue or non-compliance with regulatory requirements. Prioritize, scope, re-prioritize, assign owners, set estimated completion dates and review regularly. You will need to relentlessly prioritize these debts against incoming opportunities and work requests so keep your insights into your operational status current in order to help make tradeoffs.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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1 Évaluez votre état actuel

2 Hiérarchisez vos risques et vos lacunes

3 Planifiez vos stratégies d’atténuation

4 Mettez en œuvre vos mesures d’atténuation

5 Évaluez vos résultats d’atténuation

6 Passez en revue et mettez à jour votre plan d’atténuation

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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