Comment gérez-vous les attentes et la satisfaction des parties prenantes à l’égard de la réouverture des défauts?

2 Utiliser un outil de suivi des défauts

Un outil de suivi des défauts est un outil essentiel pour gérer la réouverture des défauts, car il vous permet d’enregistrer, de surveiller et de générer des rapports sur le cycle de vie des défauts. Un outil de suivi des défauts peut vous aider à capturer et à communiquer des informations pertinentes sur le défaut, telles que la description, les étapes de reproduction, les résultats attendus et réels, les captures d’écran, les pièces jointes, les commentaires et l’historique. Il peut également vous aider à attribuer et à hiérarchiser le défaut, à suivre sa progression et son statut, et à informer les parties prenantes de tout changement ou mise à jour. L’utilisation d’un outil de suivi des défauts peut vous aider à rationaliser le processus de réouverture des défauts, à réduire les erreurs manuelles et à améliorer la visibilité et la collaboration entre les parties prenantes.

4 Négocier et prioriser la réouverture des défauts

Parfois, vous pouvez rencontrer des situations où les parties prenantes ont des opinions ou des attentes différentes ou contradictoires au sujet de la réouverture des défauts. Par exemple, ils peuvent ne pas être d’accord sur la gravité, la priorité ou la résolution du défaut, ou ils peuvent demander à rouvrir un défaut qui a été fermé ou corrigé. Dans de tels cas, vous devez négocier et prioriser la réouverture des défauts avec les parties prenantes, en utilisant des données, des preuves et de la logique pour étayer vos arguments. Vous devez également tenir compte de l’impact, de l’urgence et de la faisabilité de la réouverture des défauts, ainsi que de la portée, du calendrier et du budget du projet. Négocier et hiérarchiser la réouverture des défauts peut vous aider à équilibrer les besoins et les attentes des parties prenantes, ainsi qu’à fournir la meilleure qualité logicielle possible.

5 Examiner et vérifier la réouverture des défauts

La dernière étape pour gérer la réouverture des défauts consiste à examiner et à vérifier la réouverture des défauts. Cela signifie que vous devez vérifier que la réouverture des défauts est justifiée, valide et complète, ainsi que que la résolution des défauts est correcte, efficace et cohérente. Vous devez également tester la réouverture des défauts à l’aide des cas de test, scénarios et environnements appropriés, ainsi que documenter et signaler les résultats des tests. L’examen et la vérification de la réouverture des défauts peuvent vous aider à vous assurer que la réouverture des défauts est effectuée correctement, avec précision et de manière approfondie, ainsi que que la qualité du logiciel est améliorée et maintenue.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?