Last updated on 25 juin 2024

Voici comment vous pouvez utiliser les compétences en résolution de conflits pour favoriser des relations solides avec les parties prenantes de la R&D.

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En recherche et développement (R&D), la résolution des conflits concerne autant les aspects techniques de l’innovation que la promotion de relations solides et collaboratives. Les parties prenantes de la R&D, qu’il s’agisse des membres de l’équipe, des investisseurs ou des partenaires, ont souvent des intérêts et des perspectives divers, ce qui peut entraîner des conflits. En tirant parti des compétences en résolution de conflits, vous pouvez gérer efficacement ces conflits, en veillant à ce que toutes les parties se sentent entendues, respectées et engagées. Cela facilite non seulement le chemin pour les projets actuels, mais construit également une base de confiance pour les collaborations futures.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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Mareike Noack

Driving CO2 reduction and performance for Global Sports Brands | Adhesive Technologies | Sports & Fashion | Footwear |…

1 Écoute active

L’écoute active est la pierre angulaire de la résolution des conflits en R&D. En accordant toute votre attention aux parties prenantes et en comprenant leurs points de vue sans jugement, vous créez un environnement de respect. Il est important de reconnaître leurs préoccupations et de reformuler ce que vous avez entendu pour confirmer leur compréhension. Cette technique permet non seulement de clarifier les problèmes, mais aussi de faire preuve d’empathie, ce qui peut désamorcer les tensions et ouvrir la voie à la résolution collaborative des problèmes.

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Eloïse Checkouri

🧪Conférences & ateliers scientifiques 🌿Passionnée par les plantes médicinales, l'innovation et la biologie médicale 🏆1er prix du CCEIR & concours de Pitch, Lauréate MT180
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Bien souvent, les conflits sont le résultat d'une ou plusieurs incompréhensions et de différences d'interprétation entre plusieurs interlocuteurs. Pour résoudre le conflit, il faut d'abord comprendre les points de vue des différentes parties sans juger les actions qu'elles ont pu mener sous le coup de l'émotion. Il faut ensuite, rassurer chaque partie en veillant cependant à rester factuel sur les incohérences qui ont porté atteinte à leur bien-être. Une fois que chaque partie a pris du recul sur la situation, il peut être intéressant de lui demander quelle serait selon-lui les premières mesures à mettre en oeuvre pour reprendre le projet sereinement.

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2 Dialogue ouvert

Encourager un dialogue ouvert est essentiel pour résoudre les conflits avec les parties prenantes de la R&D. Facilitez les conversations qui permettent à toutes les parties d’exprimer librement leurs pensées et leurs préoccupations. Cela signifie créer un espace sûr où les idées peuvent être discutées sans crainte de représailles. En favorisant une atmosphère de transparence et de communication ouverte, vous constaterez que de nombreux conflits peuvent être résolus par la compréhension mutuelle avant qu’ils ne s’aggravent.

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Mareike Noack

Driving CO2 reduction and performance for Global Sports Brands | Adhesive Technologies | Sports & Fashion | Footwear | Textile |
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From my own experience it is cruitial for the relationship between business and R&D colleagues to have an open discussion between what the customer wants, but also what is feasible in the lab. The worst thing for project management is to have moving targets. Therefore, all stakeholders INCLUDING the customer needs to agree on the product requirements very early in the project. What also helps is to explain the bigger picture - Why do we need this product - Where is the market and trends heading - How is this new product answering these needs Invole the R&D colleagues in important discussions with the customer, e.g. when the requirements are being fixed and make sure your colleagues also visit the customer line to better understand.

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3 Solutions créatives

En R&D, il est essentiel de sortir des sentiers battus, surtout lorsqu’il s’agit de résoudre les conflits. Impliquez les parties prenantes dans des séances de brainstorming pour trouver des solutions créatives qui répondent aux besoins de chacun. En les impliquant dans le processus et en valorisant leur contribution, vous proposez non seulement des résolutions innovantes, mais vous renforcez également la relation en montrant que vous appréciez leurs contributions et que vous vous engagez dans un scénario gagnant-gagnant.

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4 Intelligence émotionnelle

L’utilisation de l’intelligence émotionnelle est essentielle pour gérer les conflits dans les environnements de R&D. Être conscient et contrôler vos émotions, ainsi que reconnaître les états émotionnels des autres, peut aider à naviguer dans l’atmosphère souvent chargée des désaccords entre les parties prenantes. Répondre aux préoccupations avec sang-froid et sensibilité peut désarmer les conflits potentiels et mener à des discussions plus productives.

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5 Compromis et flexibilité

Le compromis et la flexibilité sont essentiels pour trouver un terrain d’entente avec les parties prenantes de la R&D. Soyez prêt à ajuster votre position et à envisager d’autres perspectives. Cela ne signifie pas abandonner vos objectifs, mais plutôt trouver une approche équilibrée qui répond aux besoins et aux attentes de toutes les parties concernées. Cette approche peut transformer un conflit en une opportunité de partenariat.

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6 Mesures de suivi

Après avoir résolu un conflit, il est essentiel de prendre des mesures de suivi pour s’assurer que les accords sont mis en œuvre et que les relations restent positives. Documenter les résultats et les mesures que chaque partie a accepté de prendre. Des contrôles réguliers pour suivre les progrès démontrent non seulement l’engagement envers la résolution, mais renforcent également la confiance et le respect que vous avez établis avec vos parties prenantes de la R&D.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Voici comment vous pouvez utiliser les compétences en résolution de conflits pour favoriser des relations solides avec les parties prenantes de la R&D.

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1 Écoute active

2 Dialogue ouvert

3 Solutions créatives

4 Intelligence émotionnelle

5 Compromis et flexibilité

6 Mesures de suivi

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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