Vigente a partir del 25 de agosto de 2022

Gracias por elegir intercambiar su dispositivo con T-Mobile. El Programa de Intercambio de T-Mobile ("Programa") se rige por estos términos y condiciones. Lea estos Términos y Condiciones del Programa ("T y C del Programa") para comprender los derechos y obligaciones que se desprenden de su participación en este Programa. Si participa en este Programa, acepta estos Términos y Condiciones del Programa.

¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO DE T-MOBILE?

T-Mobile le ofrece la oportunidad de vendernos su Dispositivo. Dispositivo significa su teléfono móvil u otros dispositivos electrónicos con conexión móvil. Usted no tiene ninguna obligación de vender su Teléfono. Si desea vender su Dispositivo, nosotros, o nuestro minorista autorizado en nuestro nombre, le comunicaremos un Precio de Oferta y/o Oferta Promocional, lo que significa un monto en firme por el cual estamos dispuestos a comprar un Dispositivo. Si acepta el Precio de Oferta y/o la Oferta Promocional, y se cumplen todas las demás condiciones, aplicaremos un Crédito en su cuenta y/o lo inscribiremos en la Oferta Promocional. Crédito es el monto equivalente al Precio de la Oferta o a la Oferta Promocional. El Crédito se aplicará, según nuestro criterio, a planes de financiamiento de dispositivos nuevos o existentes, pagos iniciales, compras de nuevos productos (nuevos Dispositivos o accesorios) y/o como crédito en la factura de su cuenta de T-Mobile.

¿QUÉ TÉRMINOS SE APLICAN AL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?

El Programa de Intercambio de T-Mobile se rige por estos Términos y Condiciones del Programa (''T y C del Programa''), que complementan otros Contratos que usted tenga con T-Mobile, incluidos, a título enunciativo, ofertas de T-Mobile, contratos de servicio, acuerdos de financiamiento y Términos y Condiciones de T-Mobile (en conjunto "Contratos de T-Mobile"). Si es cliente de T-Mobile Para Empresas, estos T y C del Programa complementan su contrato gubernamental o comercial con T-Mobile. En caso de conflicto entre estos T y C del Programa y los Términos y Condiciones de cualquier otro Contrato de T-Mobile, se aplicarán las cláusulas de estos T y C del Programa.

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO?

Pueden participar en este Programa los suscriptores nuevos o existentes de T-Mobile con una transacción elegible.

¿EL PROGRAMA TIENE ALGUNA LIMITACIÓN?

Tiene permitido vender un Dispositivo por línea activa al momento de actualizar o activar una nueva línea de servicio.

Si es cliente de T-Mobile para Empresas y no inició su intercambio en una tienda, la opción de Intercambiar sus Dispositivos en una tienda no estará disponible. Deberá enviar su Intercambio por correo.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DEL PROGRAMA?

Su dispositivo debe cumplir con los Criterios de Elegibilidad del Programa para recibir un Precio de Oferta o ser elegible para una Oferta Promocional. Criterios de Elegibilidad hace referencia a un conjunto de condiciones físicas y funcionales que un dispositivo debe cumplir para que usted reciba un Crédito. Esto se determina en base a sus respuestas a las preguntas de elegibilidad. Si opta por vendernos su Dispositivo: (1) en una tienda: un representante debe inspeccionar su dispositivo para confirmar que sus respuestas sean fidedignas; (2) por Internet: debe responder las preguntas de elegibilidad que aparecen en la página web del Programa; o (3) por teléfono: un representante puede registrar sus respuestas a las preguntas de elegibilidad.

¿QUÉ OCURRE SI INTERCAMBIO MI DISPOSITIVO EN UNA TIENDA?

Si (1) su Dispositivo cumple los Criterios de Elegibilidad, (2) usted acepta el Precio de Oferta y (3) nos entrega su Dispositivo, recibirá un Crédito con un monto en dólares equivalente al Precio de Oferta aplicado a la compra de su nuevo Dispositivo y accesorios y cualquier monto sobrante se aplicará como un crédito en la factura en su cuenta de T-Mobile.

¿QUÉ OCURRE SI ENVÍO MI DISPOSITIVO POR CORREO?

Si acepta el Precio de Oferta en una tienda y desea enviar su Dispositivo por correo más tarde, o si nos vende su Dispositivo por Internet o por teléfono, pagaremos el Precio de Oferta si: (1) recibimos el Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del Precio de la oferta; y (2) su dispositivo satisface los Criterios de Elegibilidad conforme los validemos al recibirlo. Recibirá un Crédito en la factura de T-Mobile dentro de los tres (3) ciclos de facturación posteriores.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS OFERTAS PROMOCIONALES?

La Oferta Promocional es una oferta promocional temporal de productos y/o servicios que ofrecemos a suscriptores elegibles de T-Mobile. Usted debe cumplir con todos los requisitos de la Oferta Promocional. Si (1) su Dispositivo cumple con los Criterios de Elegibilidad; (2) usted acepta los términos de la Oferta Promocional y (3) entrega su Dispositivo en una tienda o nos envía su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio, usted será elegible para participar en la Oferta Promocional, sujeto al cumplimiento de los requisitos de la Oferta Promocional dentro de los plazos estipulados. Una vez que haya completado todos los requisitos de la Oferta Promocional, será elegible para recibir un Crédito, aplicado como Crédito en la factura de su cuenta de T-Mobile o en un acuerdo de financiamiento, siempre y cuando cumpla con los requisitos de la Oferta Promocional. Si no recibimos su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio, es posible que no sea elegible para la Oferta Promocional.

SI ACEPTO EL PRECIO DE LA OFERTA O LA OFERTA PROMOCIONAL POR INTERNET O POR TELÉFONO, ¿PUEDO ENTREGAR EL DISPOSITIVO EN UNA TIENDA?

Sí. Si usted acepta el Precio de la Oferta y/o la Oferta Promocional por Internet o por teléfono, puede entregar su Dispositivo en una tienda dentro del período de vencimiento. Es posible que revisemos el Dispositivo para verificar que el estado del mismo coincida con sus respuestas en relación con el estado del Dispositivo, lo que podría resultar en una revaluación del Dispositivo.

¿QUÉ ES LA REVALUACIÓN DEL DISPOSITIVO?

Si no entrega su Dispositivo en una tienda o si realizó su transacción elegible por Internet o por teléfono, es necesario que recibamos el Dispositivo antes de la fecha de vencimiento del intercambio de la Oferta. Reevaluaremos el Precio de la Oferta ("Precio de la Oferta Reevaluado") de los Dispositivos no recibidos antes de la fecha de vencimiento del intercambio del Precio de la Oferta, o si el modelo o el estado del Dispositivo no coinciden. Si decide no aceptar el Precio de Oferta Revaluado, puede solicitar la devolución de Su Dispositivo, excepto en el caso de Dispositivos perdidos y/o robados.

¿CÓMO DEBO EMBALAR Y ENVIAR MI DISPOSITIVO? Debe embalar adecuadamente su dispositivo para evitar daños durante el envío. Los pedidos de Dispositivos nuevos incluirán una caja, materiales para el embalaje, etiqueta de envío prepagado e instrucciones ("Materiales de envío") para sus Dispositivos de intercambio. Para todas las demás transacciones de intercambio de Dispositivos, le enviaremos los Materiales de Envío para su Dispositivo (o Dispositivos) de intercambio una vez que acepte el Precio de la Oferta. Visite myt-mobile.com o AccountHub de TFB para obtener más información.

¿CÓMO PUEDO PROTEGER MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Es su exclusiva responsabilidad proteger su información personal mediante la eliminación de toda la información personal, privada o confidencial del Dispositivo. No seremos responsables por ninguna pérdida o divulgación de información personal, privada o confidencial que no haya sido borrada o eliminada por usted antes de vendernos su Dispositivo. Antes de intercambiar su Dispositivo, usted debe: (1) eliminar todos los datos y la información personal del Dispositivo, incluidas, a título enunciativo, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, emails, fotos o calendarios; (2) desactivar el Servicio. Usted es responsable de los cargos incurridos con su dispositivo hasta que sea desactivado, y (3) de eliminar bloqueos, software de seguridad y contraseñas. En caso de que no lo haga, volveremos a evaluar el valor de intercambio del Dispositivo.

¿QUÉ MÁS NECESITO SABER SOBRE EL PROGRAMA?

Al vendernos su Dispositivo en una tienda o enviarnos el Dispositivo por correo, usted: (1) acepta estos Términos del Programa; (2) nos transfiere la propiedad del Dispositivo; y (3) comprende que no tenemos obligación de devolverle el Dispositivo (excepto que lo requiera la ley) y que ya no podrá recuperar información o datos contenidos en el Dispositivo.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS.

Al participar de este Programa, usted declara y garantiza que: (1) tiene la edad y la capacidad legal para celebrar un contrato; (2) tiene todos los derechos, o pagará cualquier saldo restante para obtener los derechos exclusivos de propiedad, para vendernos el dispositivo; y (3) sus respuestas a las preguntas de elegibilidad son veraces y precisas.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.

EN NINGÚN CASO T-MOBILE O SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS O AFILIADAS, O LAS AUTORIDADES, DIRECTIVOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS DE LAS MISMAS, SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR (1) UN MONTO MAYOR QUE EL VALOR DE INTERCAMBIO DE UN DISPOSITIVO; O (2) DAÑOS INCIDENTALES, EMERGENTES, EJEMPLARES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, INGRESOS O GANANCIAS O PÉRDIDA O DAÑOS A LA PROPIEDAD, SEAN PREVISIBLES O IMPREVISIBLES, que surjan de o en relación con la compra de su Dispositivo, independientemente de la forma de acción (incluyendo, a título enunciativo, negligencia) y sin importar que T-Mobile hubiera sido notificada sobre la posibilidad de tal daño o pérdida. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente invalide esta Sección, usted acepta que la responsabilidad de T-Mobile​​​​​​​ no será por más de cien dólares ($100.00).

INDEMNIZACIÓN.

Usted acepta indemnizar y eximir a T-Mobile y a sus respectivas compañías matrices, subsidiarias y afiliadas, directores, agentes, distribuidores y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos gastos de representación jurídica razonables, que fueran presentados por un tercero debido a, en relación con o como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones del Programa o de la violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

TÉRMINOS GENERALES.

Resolución de Disputas. Usted acepta que las disposiciones sobre resolución de disputas, incluida la cláusula de arbitraje obligatorio excepto que se haya excluido con anterioridad, detalladas en los Términos y Condiciones de T-Mobile se aplicarán a todas las disputas. Si es cliente de cuentas comerciales o gubernamentales de T-Mobile, acepta que las disposiciones sobre resolución de disputas detalladas en el contrato del cliente se aplicarán a todas las disputas.

Avisos. Todas las comunicaciones relacionadas con este Programa se realizarán por escrito y se enviarán por correo, teléfono o medios electrónicos usando la información de su cuenta tal como figura en nuestros registros. Toda notificación electrónica será considerada entregada al ser enviada. Toda notificación por correo se considerará entregada 3 días después de ser enviada por correo.

Exigibilidad y divisibilidad. Si cualquiera de las partes no hiciera cumplir sus derechos en virtud de este Contrato, eso no significa que dicha parte no pueda exigir esos derechos en otra ocasión. En caso de que cualquier parte de estos T y C del Programa fuese declarada inválida, dicha parte podrá ser eliminada del Contrato; tal circunstancia no implicará que estos T y C del Programa no válidos en su conjunto y, en tal caso, dichas cláusulas serán cambiadas e interpretadas con el fin de cumplir en la medida de lo posible los objetivos de la cláusula inválida, en el marco de las leyes o sentencias judiciales aplicables.

¿HAY TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS CLIENTES DE T-MOBILE PARA EMPRESAS?

Los términos de estos T y C del Programa se aplican a los clientes de T-Mobile Para Empresas. Sin embargo, también se aplican algunos términos adicionales.

Eligibilidad. Usted puede vender cualquier cantidad de Dispositivos que cumplan con los Criterios de Elegibilidad. 

Precio de la Oferta y Crédito en la Factura. Según la información que proporcione sobre el Dispositivo, usted recibirá una cotización de intercambio inicial, que es solo un cálculo aproximado. Deberá enviarnos los Dispositivos antes de la fecha de vencimiento del intercambio. Al recibir sus Dispositivos, los mismos serán inspeccionados y le ofreceremos una cotización de intercambio definitiva. Si opta por no aceptar la cotización de intercambio definitiva, puede solicitar que le devolvamos el Dispositivo (o Dispositivos). 

Autoridad. Usted declara que está autorizado a intercambiar los Dispositivos en nombre de la entidad corporativa, organizativa o gubernamental que representa.