Programa de puntos en Aplicaciones de Consumo Cripto (Crypto Consumer Apps) -Primera parte-

PRIMERA PARTE

En el dinámico mundo de las aplicaciones de consumo basadas en cripto, los programas de puntos están emergiendo como una estrategia clave para fidelizar a los usuarios. Esta serie de 3 artículos se van a centrar en cómo estas aplicaciones están utilizando la distribución de ingresos onchain en blockchain para impulsar el crecimiento y la retención, siguiendo los principios del modelo de "Propiedad Progresiva" o “Progressive Ownership“ que discutimos anteriormente. Explicaremos cómo estas innovadoras estrategias no solo benefician a los usuarios, sino que también refuerzan el compromiso y la lealtad dentro de las plataformas blockchain.

INTRODUCCIÓN

Como se mencionó en el artículo anterior sobre "Progressive Ownership: Un nuevo modelo de fidelización de usuarios con tokens" (puedes consultar el artículo primera parte aquí: Enlace y segunda parte aquí: Enlace2), se destacaron los siguientes aspectos dentro del proceso para alcanzar la propiedad progresiva en un proyecto:

1. Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los usuarios.
2. Utilizar la distribución de ingresos onchain para impulsar el crecimiento y la retención.
3. Permitir que los usuarios avanzados logren la propiedad (por ejemplo, intercambiar ingresos por tokens).

En este artículo, ampliaremos y detallaremos el segundo punto del proceso "Utilizar la distribución de ingresos onchain para impulsar el crecimiento y la retención". Aquí, exploraremos cómo los programas de puntos están emergiendo como una estrategia efectiva para fidelizar a los usuarios, ofreciendo recompensas por su participación activa en las plataformas. Esta táctica ha ganado relevancia en el ámbito de las aplicaciones y plataformas blockchain, donde se aprovecha como una herramienta innovadora para mejorar la retención y el compromiso de los usuarios.

¿QUÉ SON LAS APLICACIONES DE CONSUMO CRIPTO (CRYPTO CONSUMER APPS)?

Basado en el modelo de Progressive Ownership, las Crypto Consumer Apps buscan una solución real para el usuario, utiliza blockchain como base y se centran en la experiencia y el entretenimiento, así como en retener a los usuarios leales que utilicen la plataforma aprovechando la tecnología blockchain y los tokens para crear experiencias que no son posibles en la Web2. El énfasis ya no se centra en la gobernanza o en la distribución de los dividendos del valor del producto, sino en el crecimiento de la propia plataforma y cómo impulsarlo. Además se focalizan en dos tipos de usuarios con distintos tipos de activos: por un lado el basado en puntos para aquellos que utilizan la aplicación de manera activa y leal, aportando valor a la comunidad, y por otro lado los tokens para inversores que participan en la gobernanza del proyecto.

En estas aplicaciones, la propiedad se atribuye a los puntos generados a partir de las experiencias dentro de las aplicaciones, por lo tanto ya no se enfocan en métricas como el TVL (Total Value Locked) o la recaudación de fondos del propio protocolo. En cambio, estas aplicaciones fomentan la utilidad y la diversión, y desincentivan la inversión.

Las Crypto Consumer Apps aspiran a alcanzar a la gran mayoría de usuarios, conocidos como el early majority, quienes tienden a ser leales cuando encuentran algo útil y beneficioso, como la diversión y la utilidad. Estos usuarios representan una amplia base demográfica que busca experiencias significativas y prácticas en las aplicaciones que utilizan. La clave radica en ofrecerles una combinación de entretenimiento y funcionalidad que se adapte a sus necesidades y preferencias, lo que a su vez fortalecerá su compromiso y lealtad hacia la plataforma.

Durante mucho tiempo, los programas de puntos han sido una característica fundamental en las aplicaciones de consumo fuera del ámbito de la blockchain, desde juegos hasta programas corporativos como Starbucks Rewards. En esencia, estos programas permiten a los usuarios acumular puntos al realizar diversas actividades, los cuales pueden luego ser canjeados o utilizados de varias maneras. Esta estrategia tiene como objetivo motivar a los usuarios a participar activamente y mantener su compromiso con la plataforma.

Los usuarios de las Crypto Consumer Apps muestran un mayor compromiso con el producto cuando se les ofrecen recompensas directas por utilizar la aplicación, en lugar de simplemente recibir tokens como inversores. Esto se debe a que las recompensas inmediatas y tangibles, como los programas de puntos o las bonificaciones por participación, generan un sentido de gratificación instantánea y refuerzan la interacción continua con la plataforma. Por otro lado, el simple otorgamiento de tokens como una forma de inversión puede no generar el mismo nivel de compromiso por parte de los usuarios, ya que su enfoque principal podría ser el valor financiero en lugar de la experiencia y utilidad inmediatas de la aplicación.

Además, los tokens destinados principalmente a inversores pueden no ser saludables para el producto en sí mismo, ya que pueden atraer a usuarios con motivaciones puramente financieras y especulativas que podrían no estar alineadas con los objetivos y valores fundamentales de la aplicación. En cambio, al centrarse en recompensar el uso activo y continuo de la aplicación, los fundadores pueden crear una comunidad más comprometida y sostenible que contribuya al crecimiento y desarrollo a largo plazo del producto.

Por otro lado, en la actualidad, lanzar un token representa todo un desafío. Los proyectos han comprendido que el proceso de lanzamiento ya no es tan sencillo como lo fue durante el período comprendido entre 2017 y 2022. Las empresas que llevaron a cabo ICO en 2017 enfrentaron numerosos problemas legales, y esta tendencia continuó en los años 2021 y 2022. La barrera regulatoria se ha vuelto considerablemente más alta, con la SEC y otros organismos de regulación centrando su atención en las empresas que lanzan ICO o tokens que comparten similitudes con acciones. Como resultado, los proyectos han comenzado a explorar alternativas, optando por iniciar con programas de puntos y luego evaluar cómo estos pueden contribuir al crecimiento de la aplicación y generar mayores beneficios en el futuro.

Estos proyectos suelen financiarse mediante capital de riesgo, que proporciona la inversión inicial necesaria para comenzar y mantener la aplicación en sus etapas iniciales. Esta financiación inicial permite a los proyectos dar sus primeros pasos y establecerse en el mercado, con la esperanza de alcanzar la escalabilidad y el éxito a largo plazo.

EJEMPLOS DE APLICACIONES DE CONSUMO CRIPTO CON PROGRAMA DE PUNTOS

Como mencionamos anteriormente, los programas de puntos están siendo adoptados como modelos de incentivos en muchas aplicaciones blockchain. A continuación, describiremos algunas de estas aplicaciones:

1. Farcaster: Es un protocolo descentralizado de redes sociales diseñado para impulsar el desarrollo de aplicaciones sociales descentralizadas, enfocándose en la interoperabilidad, la privacidad y la autonomía del usuario. Construido sobre la red blockchain Optimism, plataforma Ethereum Layer-2 (L2), Farcaster garantiza la propiedad del usuario y la integridad de los datos a través de su infraestructura descentralizada. Este protocolo es interoperable, permitiendo la fácil interacción con otras redes blockchain para el intercambio de datos, activos digitales e información entre protocolos. Para contrarrestar la actividad de bots, Farcaster implementó un modelo de pago que requiere a los usuarios una tarifa de inscripción, que en este momento es de USD 5, destinada a desalentar la creación de cuentas de spam. Esta tarifa también limita el número de "casts" (similares a tweets) que un usuario puede compartir en unidades de almacenamiento pagadas. Al pagar esta tarifa, válida por hasta un año, el usuario está limitado a 5,000 casts, 2,500 archivos adjuntos de publicaciones y 2,500 reacciones. Los usuarios pueden adquirir unidades de almacenamiento adicionales una vez que han agotado la inicial, evitando así que las aplicaciones de Farcaster sean abrumadas por actividades de bots. La aplicación Warpcast, como el primer cliente de Farcaster, introduce los "Warps", puntos dentro de la aplicación, que ofrecen a los usuarios acceso a beneficios y privilegios. Los Warps, son tokens offchain, son administrados centralmente por el equipo de Warpcast. Los usuarios pueden ganar Warps a través del programa de recompensas por ser activos en la aplicación y compartir "casts" que reciben ciertos umbrales de participación. También se otorgan Warps como recompensa a los constructores que ejecutan nodos de Farcaster (llamados Hubs) y ayudan a mantener la red descentralizada. Además, los Warps pueden comprarse directamente con criptomonedas. En Farcaster, se prioriza la calidad del contenido que se comparte en la red social para atraer y retener a usuarios comprometidos y participativos. Estos usuarios desempeñan un papel fundamental en la creación de una experiencia enriquecedora para toda la comunidad. Actualmente, los usuarios pueden utilizar los puntos para pagar tarifas de emisión en Warpcast, regalar Warps a otros usuarios y crear canales de Farcaster.
2. Friend.tech es una aplicación descentralizada social, en la red blockchain de Base, que permite a los creadores monetizar su contenido o experiencia. Los usuarios, que están vinculados a cuentas de Twitter (ahora X), pueden en la plataforma comprar y vender "Keys" (anteriormente llamado Shares) de otros usuarios influencers, lo que les da derecho a comunicarse directamente con ellos.  Los creadores de contenido se conectan con su comunidad en línea a través de tokens representados por las  "Keys” que en esencia son participaciones que brindan acceso a conversaciones privadas y exclusivas, consejos o cualquier otra ventaja asociada con la cuenta. Por lo tanto, este modelo permite a los creadores de contenido construir una comunidad y monetizar su influencia.  Friend.tech genera compromiso en torno a sistemas de puntos (token FRIEND) mediante airdrops, al repartir los puntos entre sus usuarios de manera equitativa en función de las keys que tuviera cada uno. Los usuarios además pueden ganar puntos extra por la compra y venta de “Keys”, así como por otras acciones en la cadena.
3. Rainbow Wallet es una billetera que recompensa a los usuarios con puntos por utilizar y hacer transacciones en Ethereum. Si has utilizado Ethereum, tienes Puntos Rainbow. Se obtienen puntos por la mayoría de las acciones habituales onchain en Rainbow. Para ganar la mayor cantidad de puntos, se debe: a) Intercambiar y realizar puentes en Rainbow, b) Invitar a tus amigos a Rainbow, c) Acuñar NFT en Rainbow, d) Aceptar ofertas de NFT a través de Rainbow, e) Se obtiene el 10% de los puntos que han ganado tus amigos, así como el 10% de todos los puntos que ganarán, además de puntos adicionales cuando ellos refieran amigos.
4. Blockchain Blast del marketplace Blur ofrece Blast Points como incentivo para la transferencia de fondos. Blast es una plataforma Ethereum Layer-2 (L2) creada por el equipo detrás del marketplace de NFT Blur. Se distingue por permitir a los usuarios ganar rendimientos en criptomonedas como ETH, USDC, USDT y DAI simplemente por tenerlas en sus billeteras. Existen dos tipos de puntos diferentes dentro de esta plataforma, uno es para incentivar a los usuarios y el otro es para incentivar a los equipos que crean sus dapps sobre ella.  Los puntos Blast o Blast Points, se otorgan a los usuarios por participar en actividades del ecosistema de Blast, como actividades de lending (tomar prestado), proporcionar liquidez y trading. El otro tipo de token que son los Blast Gold, se distribuyen a las dapps según su TVL (Total Value Locked) y la actividad de los usuarios. Las dapps pueden retener el Blast Gold para sí mismas o distribuirlo a sus usuarios.

Algunos otros ejemplos de Crypto Consumer Apps son los siguientes:

1. Jokerace (Votaciones no vinculantes)
2. Blackbird (Loyalty para restaurantes)
3. Telegram (Mensajería Web3)
4. Mirror.xyz (Medium con web3)

En algunos casos, los puntos representan un posible token fungible con valor económico real en el futuro; mientras que, en otros casos, los usuarios están adoptando esa perspectiva por sí mismos. Esta tendencia emerge en medio de una búsqueda más amplia de ajuste de producto-mercado en el mundo de la blockchain y nuevas estrategias para involucrar a los usuarios.

CIERRE PRIMERA PARTE

Los programas de puntos en las aplicaciones de consumo cripto están revolucionando la forma en que se fideliza y retiene a los usuarios. Al ofrecer recompensas tangibles por la participación activa, estas plataformas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también fortalecen la comunidad y promueven un crecimiento sostenible. En la segunda parte de este artículo, profundizaremos en ejemplos específicos de aplicaciones que han implementado exitosamente estos programas y analizaremos sus impactos en el ecosistema blockchain. ¡No te lo pierdas!