Publicación de Servinform

¿Sabías que el uso de voicebots reduce la duración de las llamadas de asistencia en carretera? 🚗 ⏰ En Servinform los utilizamos en el servicio de renting, donde hemos conseguido disminuir de 6 a 2 minutos la duración media en el 90 % de los casos, sin necesidad de intervención humana. Con 85.000 llamadas mensuales exitosamente gestionadas, hemos habilitado 200 canales para la comunicación simultánea, capaces de desviar hasta a 8 centralitas diferentes. Lo recoge Relación Cliente en este artículo. ⤵ #Servinform #SmartBusiness #SmartSolution

¿Cómo mejorar la confianza de los clientes en la #IA? 🤖 📌 Sin duda es el gran reto al que se enfrentan los directivos de CX. Y es que, según el Observatorio Contact Center 2024 de AEERC, a pesar de que un 70 % de los usuarios cree en su potencial para ofrecer respuestas más rápidas, aún hay reticencias en cuanto a la confianza que genera. ✔ Atención a estos consejos para solucionar estos problemas de confianza. ¡Desliza! 👆🏼 Desde Servinform podemos ayudarte con soluciones de IA que lleven la atención al cliente al siguiente nivel. ¿Está tu negocio preparado para el futuro? ➡ https://lnkd.in/dWXqGTS #Servinform #SmartSolution #SmartBusiness

🐶 Te presentamos a Xisca, nuestra nueva compañera de trabajo. En Servinform nos movemos por la #inclusión, no porque apostemos por el talento perruno, sino porque nos hemos sumado a la maravillosa iniciativa de ONCE para la educación de #perrosguía. 🤗 Xisca aprenderá durante un año a convivir en entornos de ocio, laborales y familiares, para convertirse en la mejor compañera de vida de quien más lo necesite. 🎯 ¡Tú también puedes colaborar! ONCE busca familias para acoger a estos perretes tan simpáticos que tan gran labor desempeñarán en el futuro. No dudes en contactar con ellos para sumarte a esta labor social. #Servinform #ONCE

📌 Nuestro compañero Javier Gonzalez Jimenez, director de Innovación, ha explicado en Zonamovilidad.es el papel de la #IA en las empresas y la importancia de la colaboración robot-humano para mejorar la eficiencia. Además, ha profundizado en el concepto de #AutomationFirst, en el que la máquina es la primera opción para las tareas repetitivas, poniendo al ser humano al frente de trabajos más creativos. No te pierdas el artículo. 👇🏼 #Servinform #SmartBusiness #SmartSolution #AutomationFirst

🌐 ¿Sabías que el gasto mundial en transformación digital ascenderá a 4 billones de dólares en 2027? Así lo considera la Guía de IDC. Y es que la digitalización se ha vuelto fundamental para mejorar la eficiencia, optimizar recursos y fortalecer la competitividad en el mercado. Este cambio integral afecta a todos los aspectos de la organización, desde la operativa hasta la experiencia del cliente. 📌 ¿Está tu empresa preparada? Te contamos cómo hacerlo en 3 pasos. ⤵ #SmartBusiness #Digitalización #DigitalTransformation

ℹ️ La #IA, en el centro de la transformación de la atención al cliente, está evolucionando hacia el desarrollo de soluciones cada vez más complejas, capaces de interpretar las emociones del cliente. 🔍 ✔ La integración de la realidad aumentada y virtual, la omnicanalidad, la analítica avanzada y la preocupación por la ciberseguridad son algunas de las tendencias del sector. ¿Tu negocio necesita mejorar la atención al cliente con soluciones de inteligencia artificial? ¡Podemos ayudarte! ➡ https://lnkd.in/dWXqGTS #Servinform #SmartBusiness #CustomerService

¿Sabías que en Servinform ofrecemos un servicio de gestión de reclamaciones financieras? ⚖ ✔ Gestionamos de forma eficaz diferentes incidencias clasificándolas en función de su tipología, como fraude de tarjetas, reclamaciones de gastos hipotecarios, seguros de vida, apuntes erróneos, expedientes del defensor del cliente, etc. El secreto del éxito de este servicio es nuestro equipo experto, especializado en las distintas funciones a realizar y conformado por analistas jurídicos, técnicos especialistas y auxiliares administrativos. ¿Necesitas que te ayudemos en la gestión de reclamaciones financieras? ➡ https://lnkd.in/dWXqGTS #Servinform #SmartBusiness #SmartFinance

🆕 ¡Ya está aquí el nuevo número de nuestra newsletter! No te pierdas Más Smart, Más Business, con lo último sobre inteligencia artificial, atención al cliente y transformación digital. Además, podrás acceder a interesantes artículos sobre low code y digitalización empresarial. 📰 ¡Te ayudamos a convertir tu negocio en un Smart Business! 🎖 #SmartBusiness #Newsletter #Servinform

🤯 ¿Te imaginas ofrecer un servicio ajustado casi al 100% a las necesidades de tus clientes? 📌  Gracias a la inteligencia artificial y al análisis de datos en tiempo real, la hiperpersonalización es una realidad que está revolucionando el mercado. Nuestro compañero Sebastián Pacheco Muñoz, director de Control de Gestión y Transformación Digital de CX, explica en este artículo los beneficios de adoptar esta nueva tendencia en los servicios de atención. #Servinform #SmartBusiness #CX #Hiperpersonalización