Publicación de Fernanda Kersman

Que es lo que NO TENÉS QUE HACER si querés retener la atención de tu audiencia, según Carmen Simon, neurocientífica especializada en presentaciones de negocios: - Eliminar emociones 😐 - Presentar mensajes trillados, como "Sé un agente de cambio" 🥱 - Usar diapositivas con cliché protagonizadas por "gente feliz 😊" - Hablar desde la experiencia de otra persona 🗣️👥 - Invocar metáforas cliché, como el alpinismo o los viajes espaciales 🏔️🚀 - Empaquetar hechos como "historias" 📚🤔 - Dar una charla predecible 🔄😴 -Simplificar demasiado (¡el cerebro se sincroniza mejor con una señal compleja!) 🧩🤯 #neurostorytelling #contenidomemorable

🎧 Salí del #MODOPLAY: poné en práctica la ESCUCHA ACTIVA y MULTIPLICÁ TUS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. Cuando tus productos o servicios se parecen a los de la competencia, la relación persona a persona, la “onda” que generás con tus clientes y prospectos, puede hacer la diferencia. Según las neurociencias, esto obedece al "EFECTO HALO": la toma de decisiones está afectada por cómo nos sentimos en relación con los “humanos” involucrados, más allá de lo que percibimos conscientemente. 🔊 Los espacios para construir esta relación son los momentos de interacción: reuniones y encuentros informales en eventos, comidas, etc. La herramienta es una que está al alcance de todos: la escucha activa, habilidad de prestar atención de manera intencional y completa a lo que dice la otra persona, no solo con los oídos, sino también con el corazón y la mente. Involucra empatía, comprensión y respuestas reflexivas. Ponerla en práctica suena fácil, pero no lo es tanto. Por lo general, tendemos al #MODOPLAY: llegamos a la reunión preocupados por contar “TODO” y entonces los nervios nos traicionan: ponemos “PLAY” y no paramos hasta terminar. A veces, incluso, ignoramos consultas porque pensamos que lo importante es comunicar nuestra información. Este modo automático nos puede hacer perder la oportunidad de construir un vínculo a través de la escucha. 🗣️ La manera más sencilla de escuchar activamente es PREGUNTAR a partir de consultas abiertas sobre el negocio que generen conversación, como por ejemplo: - ¿Cómo impacta el contexto actual en la empresa? - ¿Cómo afectan las últimas medidas tu estrategia/tus planes de inversión? - ¿Cuáles son las prioridades de tu área en este momento? 📋 Es importante también que abras el espacio para conversar sobre tu propia propuesta con consultas como: - ¿Te parece útil en relación a tus objetivos o tus necesidades? - ¿Qué dudas te genera? 💬 Y por supuesto, tan importante como hacer buenas preguntas es estar atento a la hora de responder: - Sé amable: hacele sentir a la otra persona que sus problemas importan y te interesan. - Respondé con paciencia, como si tuvieras todo el tiempo del mundo. 🤝 ¿Qué buscamos con estos espacios de escucha activa? - Crear empatía y un vínculo de confianza: que el cliente se sienta tenido en cuenta y piense “están de mi lado, me entienden, saben cuál es mi situación y qué implica tomar decisiones difíciles.” - Personalizar al máximo tu propuesta de valor “en vivo”: más allá de la investigación que hayas hecho para analizar los desafíos de tu cliente, nada supera escucharlo directamente para entender sus metas y desafíos. Cada minuto de escucha es un minuto ganado. ¿Conocés a alguien que haya perdido una oportunidad por escuchar demasiado? 🎯 ¿Y por casa cómo andamos? ¿Cuánto tiempo dedicás a escuchar activamente en tus reuniones de negocios? ¿Qué pregunta te resulta más efectiva para abrir la conversación?

¿Cómo mejorar tu perfil en LinkedIn para potenciar tu #marcapersonal? ¿Qué tipo de contenidos funcionan mejor en esta red? ¿Cómo abordar prospects de manera inteligente y efectiva (en lugar de hacer copy paste ad infinitum)? Me parecieron super útiles los tips claros y concretos sobre estos y otros temas que compartió el "futurista & speaker" Borja Castelar en la entrevista que le hizo Pau Llambí Feliu. (y, como si esto fuera poco, me surgieron mil ideas para futuros posteos de contenido) #ValeLaPena https://lnkd.in/dSGa-RrP

🙌 Many thanks to AbbVie (especially Pablo Marotta) for the incredible opportunity to share my talk on Strategic Storytelling at their Market Access Forum, and to the entire audience for their active participation, ideas, questions, and comments. 🎉 It was an enriching experience and an extra challenge to present it in English! 🙏 Special thanks to Action Travel for trusting me and to Marilina Esquivel my great co-equiper. #StrategicStorytelling #AbbVie #MarketAccess 🙌 ¡Muchas gracias AbbVie ( y en especial a Pablo Marotta), por la increíble oportunidad de compartir mi charla sobre Storytelling Estratégico en su Market Access Forum y a toda la audiencia por su participación activa, sus ideas, preguntas y comentarios. 🎉 ¡Fue una experiencia enriquecedora y un desafío extra presentarla en inglés! 🙏 Un agradecimiento especial a Action Travel por confiar en mí y a Marilina Esquivel, mi gran co-equiper. #StorytellingEstratégico #AbbVie #MarketAccess

#NeuroStorytelling: ¿Por qué será que recordamos algunas charlas y presentaciones y olvidamos otras por completo? De acuerdo a las neurociencias, para lograr que quienes nos escuchan nos presten atención y retengan información es fundamental combinar razón + emoción. En este video, te cuento cómo lograrlo usando el efecto #CheMarta. #Storytelling #PoderDePersuasión

¿Ya lo conociste (a Barack Obama)? En esta charla MUY GRACIOSA publicada por The Moth, David Litt cuenta sus primeras experiencias como escritor de discursos del presidente de Estados Unidos. Más allá de la curiosidad que genera conocer el backstage de la Casa Blanca, la charla es interesante porque genera empatía: todos vivimos en algún momento esa brecha "expectativa vs. realidad", todos sentimos alguna vez que acabamos de arruinar "ese momento único, ese instante bisagra", todos dimos, alguna vez, nuestros primeros pasos profesionales. Justamente esa EXPERIENCIA COMPARTIDA es la que hace que una historia conecte con la audiencia. Sea cual sea tu rol o tu profesión, sos humano. Compartir esa cuota humana con quienes te escuchan es un gran recurso para conectar. #microhistorias #conexión #storytelling #empatía PD con bonus track: ¿Estás por dar una charla y te cuesta encontrar una historia sobre tus primeros pasos profesionales? Te dejo algunas preguntas disparadoras publicadas x The Moth para que te inspires: - ¿Alguna vez sentiste que no estabas a la altura de un proyecto o un rol? - ¿Algunas vez sentiste que desilusionaste a tu jefe o compañeros de trabajo que confiaban en vos? - ¿Te pasó alguna vez que pensaste que estabas a punto de cambiar tu vida profesional... y al final no ocurrió? - ¿Sentiste alguna vez que desperdiciaste el tiempo de alguien muy importante porque no te habías preparado lo suficiente? En cualquiera de los casos anteriores: ¿qué aprendiste a partir de esa experiencia? ¿cómo capitalizaste ese aprendizaje más adelante? https://lnkd.in/dqjErJfA

#Datatelling: ¿Tenés que comunicar datos duros? ¡Traducilos! Sumá impacto y claridad con el super poder de las analogías, un recurso efectivo y muy fácil de usar. ¿Lo pusiste en práctica alguna vez en tus charlas y presentaciones?  #storytelling #recursosnarrativos

Con un super streming "ao vivo" cerró #NaturaGaming, un gran momento estratégico de Natura Argentina que combinó, a lo largo de varias semanas, lo mejor del mundo presencial y virtual para compartir ideas, información, experiencias y muchas emociones ❤️❤️. Feliz de poder acompañar, una vez más, a un equipo de personas que quiero y admiro. Gracias miles Veronica Marcelo, Juan Salgado, Ariel Demarchi, Lucía Tramezzani, Agustina Aramburu y Sabrina Cisterna por la oportunidad y la confianza, y a Marilina Esquivel, por ser la mejor co-equiper! 🙏🙏🙏 #storytelling #historiasyemociones #comunicaciónestratégica #eventosconsentido