Del curso: Gestión del cambio
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La comunicación en el cambio
Del curso: Gestión del cambio
La comunicación en el cambio
Seguro que te has planteado que el mayor factor de éxito que un proceso de cambio puede tener va a ir supeditado a la calidad de su estrategia comunicativa. Cuanto más inclusiva sea y más busque el compromiso de todas las personas a las que va dirigida, resolverá de forma natural muchas de las dificultades que van asociadas al propio proceso de cambio. La comunicación puede hacer que la necesidad del cambio sea reconocida antes o después. Puede ayudar a clarificar o crear más confusión. Puede servir para motivar o puede servir para despertar comportamientos defensivos. Por eso, una gran parte de los procesos de cambio se vertebran en la forma de comunicar efectivamente la visión. Entre los puntos generales para tener en cuenta, lo primero es considerar la importancia de elegir los canales de comunicación adecuados para el objetivo de la acción comunicativa concreta. Aunque es muy recomendable el uso de múltiples canales para reforzar el mismo mensaje, debes reflexionar sobre la…
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