Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Identifica los productos finales del proyecto y los criterios de éxito

Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Identifica los productos finales del proyecto y los criterios de éxito

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Dicho de manera sencilla, los productos finales son los resultados que se consiguen con el proyecto. Para determinar si los productos finales son los que deben ser, necesitas alguna forma de medirlos. Estos parámetros se llaman criterios de éxito. Los productos finales pueden ser tangibles, como un edificio, un artículo o un nuevo servicio, pero también abstractos, como la mejora de los resultados, como por ejemplo, registrar menos errores. Te ayudan a definir el alcance del proyecto, es decir, lo que se incluye dentro del proyecto y lo que no, y te sirven para medir el progreso durante el curso del proyecto. Para documentar los productos finales de un proyecto, haces una enumeración de los resultados que entregas al acabar el proyecto. Por ejemplo, al completar el caso práctico del hospital, entregaremos un nuevo sistema de programación de visitas. Luego, documentas los resultados intermedios, lo que obtienes durante el curso del proyecto. Un producto intermedio de este proyecto sería firmar un contrato con el proveedor del sistema de programación. Ten en cuenta que el cliente del proyecto no siempre recibe los productos intermedios. Por ejemplo, si has hecho una prueba del sistema inicial, el cliente no tiene que aprobarla. Intenta definir productos que puedan conseguirse en el intervalo entre los informes de estado. Así, para evaluar el progreso, puedes basarte en los que se hayan completado desde el último informe. Ahora que has identificado los productos que entregas, ¿cómo sabes si los que tienes son los que quieren las partes involucradas? Eso es. Necesitas criterios cuantificables con los que medirlos. Los criterios de éxito son definiciones de cómo será el éxito. Algunos son fáciles de definir: un contrato con un proveedor o el certificado de ocupación de un edificio. Otros no son tan sencillos, porque son subjetivos. Define criterios de éxito que sean claros y medibles. En el caso práctico, por ejemplo, podemos establecer que «una mayor satisfacción de los clientes» sea una valoración de 4 de 5 estrellas. Los productos finales son los resultados que se supone que vas a entregar y los criterios de éxito te ayudan a determinar si los productos finales son los adecuados. Para practicar, identifica algunos productos intermedios del proyecto del hospital. Luego, define criterios de éxito claros y cuantificables.

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