Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Identifica a las partes involucradas

Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Identifica a las partes involucradas

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Como responsable del proyecto, tienes que saber quién influye en el resultado. Es lo que llamamos «partes involucradas» o «interesadas». Aquí incluimos al cliente, el patrocinador del proyecto, los departamentos que participan y todo aquel participe en alguna tarea. Debes saber qué esperan del proyecto y cuál es su contribución. Es vital que conozcas la importancia e influencia de las partes involucradas y el interés que tienen en el proyecto. De este modo, puedes estrechar relaciones con las más influyentes y garantizar que estén conformes con los resultados. Vamos a identificar los principales roles de las partes interesadas. El cliente del proyecto es la persona o el grupo que tiene un problema por resolver. En el caso del hospital, quien se encarga de la programación es la COO, así que es ella la clienta. El cliente del proyecto aporta tres elementos cruciales. Uno, el cliente es quien lo financia. En el caso práctico, la CEO supervisa el presupuesto general del ala oncológica y las mejoras operativas, pero quien está a cargo del presupuesto es la COO. Dos, el cliente tiene mucha influencia sobre el objetivo del proyecto. Tres, además, es quien aprueba los productos finales durante todo el proceso. El siguiente rol es el patrocinador del proyecto. El patrocinador quiere que el proyecto salga bien y tiene autoridad formal para facilitar que sea así. Es como un ejecutivo que cree en el proyecto. En nuestro caso, la COO también es la patrocinadora. Le interesa que el proyecto salga bien, porque cree que, con una buena organización, no solo se mejora la atención a los pacientes, sino que también se obtiene más rentabilidad. Además, su cargo le da autoridad suficiente para impulsar el proyecto. El patrocinador ayuda a priorizar los objetivos, habla con las partes involucradas de las que se necesite apoyo y sugiere mejoras. El tercer tipo de parte involucrada es el jefe funcional. Los jefes funcionales dirigen los distintos departamentos y son los responsables de que se consigan sus objetivos. También gestionan a su equipo, las personas que trabajan en tu proyecto. Los miembros del equipo también son partes involucradas. Mientras estén asignados a tu proyecto, su trabajo depende de lo bien que completen las tareas. Por último, tenemos los departamentos y las personas que influyen en el proyecto y los departamentos o personas a las que les afecta el resultado. Ambos grupos son partes involucradas. Nuestro proyecto influye en la organización de las instalaciones, así que el departamento de instalaciones es una parte involucrada. Una de tus tareas es conocer a las partes involucradas, para que estén satisfechas. El primer paso es saber quiénes son.

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