Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Desarrolla un plan de calidad

Del curso: Fundamentos de la gestión de proyectos

Desarrolla un plan de calidad

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Que un proyecto salga bien quiere decir que se han cumplido los objetivos, no que se hayan sobrepasado. La gestión de la calidad incluye procesos para garantizar que el proyecto cumple los objetivos y los requisitos. Y el plan de gestión de la calidad es la hoja de ruta para satisfacer esos objetivos. La calidad del proyecto se traduce en cumplir los requisitos del cliente y ofrecer los resultados a tiempo y dentro de presupuesto. En cuanto a los productos finales, la calidad también implica ajustarse a las especificaciones. Un plan de gestión de la calidad consta de tres componentes. Primero, identifica las normas de calidad de los productos. Por ejemplo, la calidad de un producto puede incluir la tolerancia aceptada para sus dimensiones o un número aceptado de productos defectuosos. En el caso práctico, una norma de calidad podría ser que el sistema de programación cumpla todas las funciones de programación requeridas. La meta es que cumplas las normas de calidad que has establecido. Obviamente, no dejes que la calidad esté por debajo de la norma. El cliente no estará satisfecho y puede pedirte que trabajes más para entregar los resultados adecuados o negarse a pagar. Otro consejo que puede que te sorprenda: no entregues más calidad de la requerida, porque habrá otros aspectos del proyecto que pueden verse resentidos, como el calendario o los costos. La segunda parte del plan de gestión de la calidad es el plan de garantía de la calidad, que describe los procesos que aplicas durante el proyecto para garantizar que los resultados cumplen las normas de calidad. En el sistema de programación, en esta categoría incluimos la revisión de los requisitos y el diseño. También puedes probar las funciones del software sobre la marcha. Por último, el plan de control de la calidad. Consiste en monitorizar y medir la calidad de los productos finales. Se trata de examinar o medir los resultados para comprobar si cumplen el conjunto de normas. En el proyecto de programación, la prueba de aceptación final mediría si los procesos y el sistema cumplen los objetivos. En cuanto a la nueva ala del hospital, podrías hacer un recorrido para confirmar que la construcción se haya ejecutado bien. Una mejora continuada es una gran parte de la gestión de la calidad. Si encuentras problemas de calidad, analiza los problemas para ver cómo prevenirlos o, al menos reducir la frecuencia. Los diagramas de causa-efecto (también llamados de espina de pescado por su parecido al esqueleto de un pez) te ayudan a identificar factores que podrían derivar en problemas. Estos factores pueden ayudarte a descubrir formas de prevenir los problemas. Otra herramienta es el diagrama de Pareto, que muestra cuántos defectos se generan por cada causa. Así puedes gestionar primero las causas que producen más defectos. Desarrollando un plan de gestión de la calidad puedes asegurar que tu proyecto cumple los objetivos de calidad. Para practicar, identifica procesos potenciales para garantizar la calidad y medir el control de la calidad de cada objetivo del proyecto.

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