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Alternativa: Mapa de empatía

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Alternativa: Mapa de empatía

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En ocasiones, puede tenerse un tiempo o una cantidad de dinero invertido muy baja en el proyecto, de modo que crear varios modelos de persona user puede suponer demasiado tiempo y esfuerzo para lo que realmente requiere el producto. Como alternativa a esta situación y para no renunciar a lo que supone una persona user, existe la técnica de los mapas de empatía, como este que ves aquí. Los mapas de empatía son unos esquemas fijos destinados a crear e identificar un usuario, también imaginario, que sea parte de la audiencia a la que va destinado el producto. Estos mapas de empatía se basan en determinar qué ve, qué piensa, qué dice, qué escucha y qué hace la persona usuaria. Ahora, veamos este ejemplo de aquí. Un ejercicio como es el mapa de empatía puede tardar unos 15 a 20 minutos en completarse. No tendrá el mismo rigor que en el caso de haber investigado cómo crear y generar una persona user, pero podría valer para hacer el ejercicio de empatía necesario para tomar una decisión u…

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