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Las redes sociales

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Las redes sociales

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Aunque las redes sociales ya no son tan recientes, muchas empresas no las han gestionado con profesionalidad hasta hace poco. De hecho, aún hay empresas cuyo "community manager" es un becario inexperto o algún familiar joven y un poco más avezado en temas "online". El desconocimiento y el no saber valorar en un principio la importancia real que iban a tener profesionalmente las redes provocó que no se supiese muy bien dónde ubicar su gestión en los departamentos de las empresas. Además, implica crear comunidad y comunicarse con los seguidores, pero también una parte de gestión técnica con uso de herramientas como Hootsuite, diseño gráfico, analítica, algo de SEO, etc. En resumen, está a caballo entre varias disciplinas. Muchas personas consideran que las redes sociales se deben gestionar desde el departamento de marketing. Desde mi punto de vista, las redes sociales son un canal más de comunicación de la empresa, por lo que es el departamento de comunicación el que debe crear los…

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