Del curso: Cómo elaborar un plan de comunicación

Accede al curso completo hoy mismo

Únete hoy para acceder a más de 23.200 cursos impartidos por expertos del sector.

El mapa de públicos o stakeholders

El mapa de públicos o stakeholders

Del curso: Cómo elaborar un plan de comunicación

Comenzar mi mes de prueba gratis Comprar para mi equipo

El mapa de públicos o stakeholders

“

De la misma manera que no tiene sentido llevar a cabo acciones de comunicación a lo loco, sin tener unos objetivos marcados, de nada sirve ponerse en marcha si no tenemos claro a quién nos dirigimos. Tradicionalmente, se pensaba en el público de una empresa o en el "target" refiriéndose únicamente a los clientes o clientes potenciales. Este concepto hace tiempo que quedó obsoleto, debemos hablar de públicos en plural o utilizar el término anglosajón "stakeholders". Según una de las definiciones más extendidas de Edward Freeman, los "stakeholders" son grupos e individuos que se ven afectados positiva y/o negativamente por las acciones corporativas. La definición es bastante amplia, pero nos hace ver que tenemos que tener en cuenta a la hora de comunicar a otras personas y grupos que no son solo los clientes. Hay muchos más actores relevantes en el entorno de una institución o de una empresa, no solo aquellos a los que queremos vender, nos influyen y les influimos, y no podemos…

Contenido