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Los cinco pasos del proceso de feedback

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Los cinco pasos del proceso de feedback

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Dar feedback, ya sea de manera estructurada o no, y planificado o no, puede ser un proceso complejo, pero no tiene por qué ser así. Existen cinco pasos simples y claros que puedes dar para ofrecer feedback de manera productiva, útil e instructiva. Primero, prepara tus críticas. Algunas veces te pedirán comentarios de improviso, y quizás te sientes cómodo dándolos así. Si ya tienes información preparada, compártela. Sin embargo, puedes responder que te gustaría pensar durante un tiempo, poner en orden la información y dar un feedback relevante. No pasa nada por tomarte un tiempo, ser considerado con tu planteamiento y planificar cómo te gustaría transmitir el mensaje. Al prepararte, piensa en la información clave que quieres compartir, el método mediante el que aportarás el feedback (por ejemplo, cara a cara o vía email) y ejemplos claros que muestren lo que señalas. El segundo paso es cuidar el tono. A menudo, lo que influye en los demás no es lo que decimos, sino cómo lo decimos. Si…

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