Administrador de aplicaciones

En Aslam precisamos incorporar un Administrador de Aplicaciones Senior. Para las oficinas de Madrid o Barcelona. Además de la administración (instalación y configuración de acuerdo a las necesidades y posterior house kepping y optimización), también será responsable del soporte nivel 2 de las aplicaciones activando en caso necesario el nivel 3.

Responsabilidades:

• Configuración y puesta en marcha de los aplicativos
• Mantenimiento, limpieza y optimización de los sistemas. Monitorización del buen estado de funcionamiento
• Gestión de las incidencias, peticiones y solicitudes.
• Participar en la implantación del plan de contingencia de los sistemas.
• Resolución de consultas técnicas sobre el uso de las aplicaciones objeto de soporte y sus incidencias más comunes.
• Documentar los procesos de instalación y configuración de los distintos aplicativos.
• Desarrollar informes de productividad y rendimiento.
• Reporte de la calidad del servicio, puesta en marcha de planes de mejora orientados a mejorar la satisfacción de los usuarios.
• Seguridad y controles de acceso.
• Mantenimiento y actualización de las aplicaciones. Parches y actualizaciones 2
• Mejora continua

Conocimientos sólidos:

• Administración de aplicaciones (despliegue, configuración, house keeping y resolución de problemas)
• Mantenimiento y gestión de bases de datos, servidores de aplicaciones…
• Gestión de proveedores/vendors y aplicativos SaaS (Salesforce o plataformas similares)
• Gestión del cambio (análisis y diseño, además de la implementación posterior)
• Herramienta de ITSM (JIRA) e ITAM. Conocimientos sólidos de metodología ITIL
• Configuración y administración de entornos O 365.
• Conceptos de copias y software para la realización de backups.
• Resolución de problemas en aplicativos. Capacidad de aislar y realizar las pruebas pertinentes para depurar y resolver o escalar al siguiente nivel.

Idiomas

• Inglés B2

El puesto es 80% presencial en las oficinas de Madrid o Barcelona.