The Westin Palace, Madrid

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We started the week with power, Power BI! This is the second day, out of four, of this class in which we partnered with Derivalya Business & Training School.   A group of twelve Associates are learning how to use this powerful tool to optimise their work, by designing and building comprehensive reports and dashboards, and using analytics to provide better insights for the information they manage. 👏🏼 ---------------------------------------------------------------------- ¡Empezamos la semana con fuerza! Hoy tenemos la segunda clase de Power BI, de un total de cuatro, para el cual nos ha acompañado Derivalya Business & Training School. Doce de nuestros Asociados están aprendiendo sobre esta herramienta, con la finalidad de optimizar su trabajo a través del uso de reportes y dashboards especializados que contribuirán a obtener mejores análisis y conclusiones de la información que manejan. 👏🏼 #training #PowerBI #TheWestinPalace

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¡Happy Pride Week! 🏳️🌈 Yesterday we had an engaging seminar on the LGTBI+ community, with the aim to strengthen inclusion and equality awareness among Associates. An expert from the association COGAM shared with us the meanings and concepts related to the acronym LGTBI+ and how we can represent inclusion at the work. 🤝🏻 Today we offered a symbolic treat for associates with decorated cookies at the cafeteria to keep in the memory the seminar Thank you to our colleagues from JW Marriott Hotel Madrid, The Madrid EDITION and Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel and our Associates for participating in the seminar and the commitment to a world with greater equality! ----------------------------------------------------- ¡Estamos en la Semana del Orgullo! 🏳️🌈 Ayer tuvimos un interesante seminario sobre la comunidad LGTBI+, con el objetivo de fortalecer la conciencia de inclusión e igualdad entre nuestros Asociados. Un experto de la asociación COGAM compartió con nosotros el significado de las siglas LGTBI+ y cómo podemos representar la inclusión en el trabajo. 🤝🏻 Hoy ofrecimos un obsequio simbólico para los Asociados con galletas decoradas en la cafetería para recordar el seminario ¡Gracias a nuestros colegas del JW Marriott Hotel Madrid, The Madrid EDITION and Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel y nuestros Asociados por participar y por su compromiso por un mundo con mayor igualdad!

Hoy tuvimos el primer fórum del año con nuestros Asociados, en el que casi 100 personas acudieron a escuchar del Director General y los Líderes de cada Departamento, avances y actualizaciones sobre los proyectos internos, finanzas, estrategia de mercado, ventas, indicadores de satisfacción, entre otras cosas. También, aprovechamos la ocasión para reconocer a nuestro asociado del mes de junio Antonio Bruña Lema por su servicio de excelencia y a asociados que dejan huella en la memoria de los huéspedes y tienen diversas menciones por su servicio Cerramos el fórum con una tarta celebrando a quienes cumplieron años en junio ¡Gracias a todos por ser parte!

Continuing with our Master Classes, the F&B leaders orchestrated the fourth session for the team about Whisky Macallan The experts taught the audience origins, ingredients and aging of this distinctive beverage, the specific signature imprinted by Macallan during the elaboration, how to enjoy different aging with other senses beyond tasting, and the narratives that can be shared with guests This class is part of the initiatives and actions of our BASE program, aiming to enhance our Service Excellence -------------------------------------------------------- Continuando con nuestras Master Class, los líderes de F&B orquestaron la cuarta sesión para el equipo sobre Whisky Macallan Los expertos enseñaron a los asistentes los orígenes, ingredientes y añejamiento de esta distintiva bebida, el sello característico de Macallan durante la elaboración, cómo disfrutar diferentes añejamientos con otros sentidos además del gusto y las narrativas que se pueden compartir con los huéspedes. Esta clase es parte de las iniciativas y acciones de nuestro programa BASE, con el objetivo de incrementar nuestra Excelencia en el Servicio. #food #beverage #team #service #excellence #base

This Thursday 20 of June, Paloma Hidalgo, the Director of Rooms, gave a masterclass where she explained her management of Front Office and Housekeeping departments, and the importance of a constant communication between both departments.🤝 She also gave recommendations on professional growth and how to build a career in the world of hospitality. All the trainees enjoyed the open space to talk with the Director and the chance to ask questions. 🙌 ----------------------------------------------------------------------- Este Jueves 20 de Junio, Paloma Hidalgo, la Directora de Rooms, impartió una masterclass donde explicó su gestión en los departamentos de Recepción y Pisos, y sobre la importancia de la relación y constante comunicación de ambos departamentos.🤝 También, aprovechó el espacio para dar recomendaciones sobre crecimiento profesional y como realizar una carrera en el sector de hotelería. Todos los trainees disfrutaron de este espacio para hablar y hacerle preguntas a la Directora.🙌

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¡We keep on with the masterclasses! 🙌🏼 Our trainees had their 3rd masterclass, this time with the Finance Director,Maria Hurtado Rojo. She talked about how the finance department impact on other departments and on the services delivered at the hotel. We are happy to support and increase the professional development of our trainees! ------------------------------------------------------------------------------------ ¡Seguimos con las masterclasses! 🙌🏼 Nuestros becarios tuvieron su 3ra masterclass, esta vez con la Directora de Finanzas, Maria Hurtado Rojo. Ella comentó acerca de cómo el departamento de finanzas impacta en otros departamentos y en los servicios prestados en el hotel. ¡Estamos felices de apoyar y aumentar el desarrollo profesional de nuestros becarios!

Katarzyna Heim Tania Mastrantoni