Last updated on 11 jul 2024

Está navegando por clientes con conocimientos limitados de producción de video. ¿Cómo se garantiza una comunicación efectiva?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Guiar a los clientes a través del intrincado mundo de la producción de video es similar a guiar a alguien a través de una ciudad extranjera. Cuando no están familiarizados con el panorama, tu papel es ser su brújula: explicar el proceso, aclarar la jerga y traducir su visión en un producto tangible. La comunicación efectiva es el eje; Garantiza que se establezcan las expectativas, se entiendan las ideas y el producto final resuene con el público al que va dirigido. Es un baile de claridad y paciencia, donde tu experiencia se encuentra con su visión para crear algo verdaderamente impactante.

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Elección de la comunidad a partir de 4 contribuciones. Más información

1 Explicar los conceptos básicos

Cuando se trate de clientes que tienen un conocimiento limitado de la producción de video, comience explicando los conceptos básicos. Divide el proceso de producción de vídeo en etapas sencillas: preproducción (Planificación y escritura de guiones)producción (filmación)y postproducción (Edición, efectos y toques finales). Asegúrese de que entiendan la importancia de cada etapa y cómo contribuyen al proyecto en general. Utilice analogías relacionadas con su industria o intereses para hacer que la información sea identificable. Esta comprensión fundamental sienta las bases para una comunicación más fluida a lo largo del proyecto.

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Umair Akbar

Freelancer | Pro Video Creator
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Well, in that case I have to brief alot of things including basics of video production. Being a professional video creator you have to think from client’s point of view and his/her understanding about the project. Never think that your client knew each and every bit of video production. As a seasoned expert the things you take for granted or overlook them can be challenging for your client. So, first you and your client have to be on the same page or same level of understanding in order to carry on with the project.

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2 Establecer expectativas

Desde el principio, establezca expectativas claras con respecto a los plazos, los presupuestos y el alcance del proyecto. Explique cómo los cambios o las solicitudes adicionales pueden afectar estos elementos, enfatizando la importancia de ceñirse al plan original. Fomente las preguntas y proporcione respuestas completas para asegurarse de que se sientan informados e involucrados. Establecer estos parámetros con anticipación ayuda a evitar malentendidos y garantiza que tanto usted como su cliente estén en la misma página en el futuro.

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🇺🇦Wail Mannad

🚀 Creating videos that'll help you attract your ideal customers, to sell and build a community on social media.
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Clearly define project milestones, timelines, and deliverables upfront. This will ensure that both of you are on the same page regarding what will be produced.

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3 Usar elementos visuales

Las ayudas visuales pueden ser increíblemente efectivas a la hora de explicar conceptos complejos de producción de video a los clientes. Utilice guiones gráficos, paneles de estado de ánimo o videos de referencia para transmitir ideas y demostrar cómo varios elementos como la iluminación, los ángulos de la cámara y el ritmo pueden influir en la narrativa y las emociones del video. Al mostrar en lugar de solo contar, ayuda a los clientes a visualizar el producto final y a tomar decisiones más informadas.

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4 Simplifique la jerga

La producción de video está plagada de jerga técnica que puede ser desconcertante para los no iniciados. Procura simplificar la terminología o evítala por completo. Cuando los términos técnicos sean necesarios, defínalos en un lenguaje sencillo. Por ejemplo, en lugar de decir "B-roll", explícalo como "material complementario que agrega profundidad a tu historia". Este enfoque garantiza que el lenguaje técnico no se convierta en una barrera para la comprensión.

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5 Proporcionar actualizaciones

Las actualizaciones periódicas son cruciales para mantener abiertas las líneas de comunicación. Ofrezca información sobre el progreso de su proyecto con métricas comprensibles, como escenas completadas o minutos editados. Esto no solo mantiene informados a los clientes, sino que también les da una sensación de participación y control sobre el proceso de producción. Es una oportunidad para abordar cualquier inquietud que puedan tener y reafirmar que su proyecto está en buenas manos.

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6 Fomenta la retroalimentación

Por último, invite a sus clientes a compartir sus opiniones y comentarios a lo largo del proceso de producción. Haga que se sientan cómodos expresando sus opiniones y asegúrese de que sepan que su aporte es valorado. Este enfoque colaborativo puede conducir a un producto final más refinado que se alinee estrechamente con su visión. También refuerza la confianza y fomenta una relación de trabajo positiva que puede conducir a futuros proyectos.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Brian Manfra

A creative video professional with 25 years experience.
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Keep it simple. Don’t throw out terms they don’t understand. Give them visual examples and a storyboard. Ask them for their ideas and then let them know what is actually possible based on their budget and timeline.

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Ivan Nelson

Video Strategist | Head of Video, Broadcast, and Event Production | Creative Direction Leader | Executive Producer of Branded Content
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Great customer service always wins, especially with clients who have little experience. Because conversations are easy to forget, document everything in writing so they can refer back to the information they need without your help. Also, repetition is your friend: Recap the next project milestones at the end of each meeting and email the meeting minutes before the end of the day. It may feel like a lot of handholding, but your clients will love you for keeping their projects on track and for making them look good with their stakeholders.

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1 Explicar los conceptos básicos

2 Establecer expectativas

3 Usar elementos visuales

4 Simplifique la jerga

5 Proporcionar actualizaciones

6 Fomenta la retroalimentación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Explicar los conceptos básicos

2 Establecer expectativas

3 Usar elementos visuales

4 Simplifique la jerga

5 Proporcionar actualizaciones

6 Fomenta la retroalimentación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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