Last updated on 12 jul 2024

Tiene dudas sobre las nuevas tecnologías en los procesos industriales. ¿Cómo puedes aliviar las dudas de tus clientes?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Comprender la vacilación hacia los nuevos avances tecnológicos en los procesos industriales es una preocupación común para muchos clientes. Como ingeniero industrial, a menudo se encuentra a la vanguardia de la integración de estas innovaciones, que a veces pueden ser recibidas con escepticismo o resistencia. La clave para aliviar estas dudas radica en una combinación de comunicación clara, demostración de valor y garantía de confiabilidad. Al adoptar un enfoque paso a paso para introducir nuevas tecnologías, puede ayudar a los clientes a superar sus aprensiones y reconocer los beneficios que estos avances pueden aportar a sus operaciones.

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1 Educar a los clientes

Al introducir una nueva tecnología, es vital comenzar por educar a sus clientes sobre sus funciones y beneficios. Descomponga los términos complejos en un lenguaje sencillo y explique cómo funciona la tecnología. Relacione la tecnología con los sistemas existentes con los que sus clientes estén familiarizados, lo que puede hacer que los nuevos conceptos sean menos intimidantes. Ofrezca ejemplos de cómo tecnologías similares han mejorado los procesos en otras industrias. Este enfoque educativo ayuda a construir una base de comprensión y confianza entre usted y sus clientes.

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Mohammed Azizul Islam

QA & Technical Manager | M&S | George | Li & Fung | Kenpark| LSSBB | ISO 9001:2015 QMS
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7. Building long-term relationships with clients can also ease their doubts about adopting new technology. Regularly engage with clients through workshops, seminars, or webinars where they can learn from industry experts and peers who have successfully implemented similar technologies. Foster a culture of collaboration by inviting clients to be part of a user group that provides feedback and suggestions for future improvements. Personal testimonials and success stories from respected figures in their industry can also provide a sense of reliability and credibility. By maintaining open lines of communication and demonstrating a commitment to their success, you can build the trust needed to support technological transitions.

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Blanca Comis

Buyer Design Parts
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Las nuevas tecnologías se deben explicar mediante el uso de las mismas, con un experto en la tecnología que manipule y adapte los requisitos finales del trabajo de la manera más sencilla posible.

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Rtn. Faisal Shaikh (シェイク)

Founder at Factories of Future
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As an organization, we should always be an early mover in adapting the technology since there will be a gestation period to absorb the same within the organization. If we want to create a niche in the market and beat the competitor, improving productivity and increasing market share.

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Reza Shahin, Ph.D.

Postdoctoral Researcher @ Polytechnic Montreal University || Optimization || Supply Chain Management || Healthcare Management || Inventory Management || Transportation Science || Operations Research || Scheduling
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New technology was introduced by first educating clients about its functions and benefits. Complex terms were broken down into layman's language, explaining how the technology worked. The technology was related to existing systems familiar to the clients, making new concepts less intimidating. Examples were offered of how similar technologies had improved processes in other industries. This educational approach built a foundation of understanding and trust between the provider and the clients.

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José Tapia

Jefe de turno de producción | Jefe en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente | Gestión de producción & operaciones | Liderazgo para la innovación | Mejora continua | 5 S |1x🏆LinkedIn Top Voice |
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Sesiones de formación: Organiza sesiones de formación para los clientes donde puedas explicar cómo funcionan las nuevas tecnologías y cómo pueden beneficiar a sus operaciones. Material educativo: Proporciona a los clientes material educativo, como manuales de usuario, vídeos tutoriales, blogs y artículos, que puedan ayudarles a entender mejor las nuevas tecnologías. Demostraciones en vivo: Realiza demostraciones en vivo de las nuevas tecnologías para que los clientes puedan verlas en acción. Esto puede ayudarles a entender cómo pueden integrar estas tecnologías en sus propias operaciones. Soporte técnico: Ofrece soporte técnico para ayudar a los clientes a implementar y utilizar las nuevas tecnologías.

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2 Resultados comprobados

Los clientes a menudo necesitan ver beneficios tangibles antes de comprar una nueva tecnología. Comparta estudios de casos o ejemplos en los que esta tecnología ha mejorado con éxito la productividad, los costos o la seguridad en entornos industriales. Concéntrese en resultados específicos que se alineen con los objetivos de sus clientes. Demostrar resultados comprobados puede reducir significativamente el escepticismo y resaltar el valor práctico de adoptar nuevos avances.

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Anthony Arisa

Zonal Head, O & M North Nigeria LNG Stations
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There is no better way of convincing a client of any new technology other than proven results. The good experience of those who are already using the same technology can be shared and verified, leaving no room for doubt. Hence, that technology can spread faster than wildfire.

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3 Mitigación de riesgos

El riesgo es una preocupación importante para cualquier empresa que esté considerando una nueva tecnología. Aborde estas preocupaciones esbozando estrategias de mitigación de riesgos. Explique cómo se ha probado la tecnología y las medidas de seguridad que existen. Analice los planes de contingencia y los sistemas de apoyo que pueden manejar posibles problemas. Al demostrar que los riesgos se han anticipado y gestionado, puede tranquilizar a los clientes de que la tecnología es segura y fiable.

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4 Adopción incremental

La introducción de la tecnología en fases puede hacer que la transición sea menos desalentadora. Recomiende comenzar con un programa piloto o una implementación a pequeña escala. Esto permite a los clientes ver la tecnología en acción sin un compromiso total. A medida que se sienten más cómodos y comienzan a ver beneficios, la ampliación se convierte en una perspectiva menos intimidante. La adopción incremental también brinda oportunidades para la retroalimentación y los ajustes, asegurando que la tecnología satisfaga las necesidades del cliente.

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5 Opciones de personalización

No hay una solución única para todos en ingeniería industrial. Destaque cómo se puede personalizar la nueva tecnología para que se adapte a las necesidades específicas de sus clientes. Discuta cómo se pueden ajustar los parámetros y cómo la tecnología puede integrarse con los procesos existentes. La personalización puede hacer que la adopción de nuevas tecnologías parezca menos como un salto a lo desconocido y más como una solución personalizada diseñada para mejorar sus operaciones actuales.

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6 Apoyo continuo

Por último, tranquilice a sus clientes sobre el nivel de apoyo que recibirán después de la implementación. El apoyo continuo es crucial para cualquier transición tecnológica. Discuta los programas de capacitación para el personal, la disponibilidad del servicio al cliente y cómo se resuelven los problemas. Saber que no se les dejará administrar la tecnología solos puede aliviar las preocupaciones de los clientes sobre posibles complicaciones y la necesidad de solucionar problemas en el futuro.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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1 Educar a los clientes

2 Resultados comprobados

3 Mitigación de riesgos

4 Adopción incremental

5 Opciones de personalización

6 Apoyo continuo

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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