Estás entrenando a un miembro del equipo con dificultades. ¿Cómo equilibras la empatía con la retroalimentación crítica?

1 Entender primero

Antes de sumergirse en la retroalimentación, es crucial comprender las dificultades a las que se enfrenta el miembro de su equipo. Escuche activamente sus preocupaciones y desafíos. Esto no solo te ayuda a adaptar tus comentarios para que sean más relevantes, sino que también demuestra que te preocupas por su situación. La empatía comienza con la comprensión, y una vez que se sienten escuchados, es más probable que sean receptivos a los comentarios que les proporcionas. Se trata de generar confianza y mostrar que tu intención es ayudarlos a superar sus obstáculos, no solo criticar su desempeño.

2 Comunícate con claridad

Cuando llega el momento de dar retroalimentación, la claridad es clave. Sea directo sobre lo que no está funcionando, pero también explique por qué es importante. Esto ayuda a su miembro del equipo a ver el impacto de sus acciones en el equipo más amplio y en los objetivos comerciales. Evite comentarios vagos que puedan llevar a confusión; En su lugar, usa ejemplos específicos para ilustrar tus puntos. Una comunicación clara también implica ser transparente sobre las expectativas y los pasos necesarios para mejorar, estableciendo un camino claro a seguir.

3 Tono de equilibrio

El tono de tus comentarios puede influir significativamente en cómo se reciben. Esfuérzate por un tono firme pero compasivo, evitando cualquier indicio de condescendencia o frustración. Recuerde, el objetivo es animar y elevar, no menospreciar. El miembro de tu equipo debe alejarse de la conversación sintiéndose motivado para mejorar, no derrotado. Un tono equilibrado garantiza que la naturaleza crítica de su retroalimentación se vea amortiguada por su enfoque empático.

4 Ofrecer apoyo

Después de entregar comentarios críticos, es importante ofrecer apoyo y recursos para ayudar a los miembros de tu equipo a mejorar. Esto podría ser en forma de capacitación adicional, tutoría o simplemente estar disponible para responder preguntas. Hazles saber que estás comprometido con su éxito y que estás ahí para ayudarlos en su camino hacia la mejora. Ofrecer apoyo refuerza el mensaje de que estás de su lado y que su crecimiento es una prioridad.

5 Seguimiento

La constancia es crucial en el coaching empresarial. Después de la sesión inicial de retroalimentación, haga un seguimiento regular para analizar el progreso y abordar cualquier nuevo desafío. Esto no solo demuestra que está comprometido con su desarrollo, sino que también brinda oportunidades continuas de crecimiento y aprendizaje. Es una oportunidad para reforzar los cambios positivos y recalibrar según sea necesario, asegurándose de que el miembro de su equipo se mantenga en el buen camino.

6 Reflexionen juntos

Por último, fomente la reflexión tanto sobre el proceso de retroalimentación como sobre los progresos realizados. Esta reflexión puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento personal y profesional. Al reflexionar juntos, se fomenta un entorno en el que la retroalimentación se considera una parte constructiva e integral del trabajo. Permite un diálogo abierto sobre qué estrategias están funcionando y qué podría necesitar ajustes, lo que garantiza un desarrollo continuo y una dinámica de equipo más sólida.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?