Su proveedor sigue incumpliendo los plazos en la externalización de TI. ¿Cómo se salva la tensa relación?

1 Evalúe los problemas

Antes de tomar cualquier medida, es importante evaluar a fondo la situación para comprender por qué su proveedor no cumple con los plazos. Tenga una conversación abierta y honesta con ellos para identificar cualquier problema subyacente. Podría ser una cuestión de asignación de recursos, requisitos poco claros o incluso malentendidos culturales. Al identificar las causas raíz, puede desarrollar estrategias de forma colaborativa para evitar retrasos futuros.

2 Establecer expectativas

La comunicación clara es clave en la externalización de TI. Debe asegurarse de que tanto usted como su proveedor estén en sintonía con respecto a los plazos y los entregables del proyecto. Revise su contrato y aclare las expectativas de ambas partes. Si es necesario, ajuste el alcance del trabajo o los plazos para que sean más realistas, sin dejar de mantener la urgencia de la finalización del proyecto.

3 Mejorar los procesos

Después de alinear las expectativas, busque mejorar los procesos que rigen su colaboración. La implementación de metodologías ágiles o controles regulares puede mejorar la gestión y la responsabilidad de los proyectos. Aliente a su proveedor a adoptar herramientas o prácticas que promuevan la transparencia y la eficiencia, lo que puede ayudar a realizar un seguimiento del progreso e identificar posibles retrasos antes de que se vuelvan críticos.

4 Asociación de fomento

Para salvar una relación tensa, es esencial ir más allá de una mentalidad transaccional y fomentar una verdadera asociación. Muestre empatía hacia los desafíos de su proveedor y trabajen juntos para superarlos. Construir una asociación sólida implica confianza y respeto mutuo, lo que puede conducir a una mejor cooperación y un compromiso compartido para cumplir con los plazos de los proyectos.

5 Ofrecer apoyo

A veces, los proveedores necesitan soporte adicional para cumplir con las expectativas. Considere si puede brindar asistencia con capacitación, recursos o experiencia para ayudarlos a volver a encarrilarse. Ofrecer soporte no solo ayuda a cumplir con los plazos actuales, sino que también fortalece la capacidad del proveedor para desempeñarse mejor a largo plazo, mejorando así la salud general de la relación de subcontratación.

6 Supervisar el progreso

Por último, establecer un sistema de seguimiento de los progresos para garantizar que las mejoras se mantengan en el tiempo. Las revisiones periódicas del rendimiento del proveedor en comparación con las métricas acordadas pueden ayudar a detectar problemas a tiempo y mantener el proyecto en marcha. Celebre los éxitos y aborde los fracasos con prontitud para mantener el impulso y demostrar que cumplir con los plazos es una prioridad para ambas partes.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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