Logistik 4.0: Wie smarte Technologien den Onlinehandel revolutionieren
Michael M. Nussbaumer
CIO 🚀 | Swiss #CIOAward 2023 | Leading organisations from strategy to successful implementation
Im Rahmen des CAS E-Commerce Management an der Hochschule Luzern schreiben die Teilnehmenden über ihr persönliches E-Commerce Take Away, ein Wissens-Snack direkt aus dem Unterricht. Für weitere E-Commerce Take Aways einfach meinem Profil folgen.
Logistik im Onlinehandel
Dozent: Philippe Mettler (Digital Commerce Consultant)
In der Ära von Logistik 4.0 steht der Onlinehandel vor einer Revolution, die von smarten Technologien getrieben wird. Nach dem Vortrag von Philippe Mettler, ein Experte auf diesem Gebiet, bin ich fasziniert von den innovativen Entwicklungen in der Logistik, die den Onlinehandel transformieren (werden).
Was ist Logistik 4.0?
Logistik 4.0 integriert fortschrittliche Technologien wie IoT, Automatisierung und Echtzeitdaten, um Lieferketten effizienter, transparenter und flexibler zu gestalten. Diese digitale Revolution optimiert Prozesse, fördert Kollaboration und verbessert das Kundenerlebnis.
Automatisierung und Robotik
Die Zukunft des Onlinehandels liegt in der Automatisierung. Autonome Fahrzeuge und Roboter spielen eine entscheidende Rolle in der Effizienzsteigerung von Lagerhäusern und der Beschleunigung von Lieferprozessen. Zum Beispiel hat die Post von 2016 bis 2019 den Einsatz von selbstfahrenden Lieferrobotern für die Zustellung getestet. Aufgrund der aktuellen Gesetzteslage wurden die Tests vorerst eingestellt.
Diese Technologien reduzieren nicht nur die Betriebskosten, sondern ermöglichen auch eine schnellere und präzisere Auftragsabwicklung.
Kollaboration und Transparenz
Logistik 4.0 fördert die Zusammenarbeit in der gesamten Lieferkette.
Logistikfehler kosten Geld. Dies äussert sich z.B. in erhöhten Retouren, Kundendienstanfragen, und Kundenverlust.
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Philippe Mettler
Die transparente Kommunikation zwischen Lieferanten, Herstellern und Einzelhändlern ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Veränderungen und trägt zu einer effektiven Risikominderung bei.
Kundenorientierung durch Technologie
Im Zentrum dieser Logistikinnovationen steht der Kunde. Smarte Technologien ermöglichen es uns, personalisierte Dienstleistungen anzubieten, von genauen Lieferzeitangaben bis zur Echtzeitverfolgung von Bestellungen. Der Fokus liegt auf einem optimierten Kundenerlebnis.
Die Veränderungen durch Logistik 4.0 sind nicht nur technologischer Natur; sie erfordern auch eine kulturelle Transformation in Unternehmen.
Welche weiteren Trends und Herausforderungen sehr ihr für die Logistik des Onlinehandels?
#Logistik #Ecommerce #Digitalisierung
Dieser Beitrag wurde von CAS Teilnehmerin Nadia Argam verfasst. Sie ist Customer Director bei L’Oréal.