Tauchen Sie ein in die Welt erstklassiger Kundenerlebnisse! Wenn Sie ein Kommunikationstalent sind und Freude daran haben, Menschen zu helfen und ihre Anliegen zu lösen, dann könnte dies die ideale Gelegenheit für Sie sein.
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Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der Teleshopping Branche, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Supervisor Customer Service (m/w/d)
Diese Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
IHRE ARBEITSAUFGABEN
Operative Verantwortung für alle Service-Kanäle (Voice und Non-Voice) unter Beachtung der KPIs
Koordination der Backoffice-Volumina über Dienstleister
Verwaltung der Mitarbeiterauslastung
Kurzfristige Anpassung von Schichtplänen und Aufgabenverteilung
Pflege der Planungs- und Zeiterfassungssysteme
Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprozesse und -tools
Vertretung des Infomanagements außerhalb der Bürozeiten
DAS BRINGEN SIE MIT
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder
Kundenservice ist wünschenswert
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit dem MS Office Programmpaket
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IHRE VORTEILE
Freuen Sie sich auf viele spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Des weiteren bietet unser Kunde folgendes an: Eigenverantwortliches Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
Hohe Kollegialität und gutes Miteinander
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
Personalbesetzung und Rekrutierung
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei WorkSmart verdoppeln.