Wie können Sie Bereiche identifizieren, in denen sich Kunden ändern müssen?
Als Business Coach möchten Sie Ihren Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Herausforderungen zu meistern. Aber manchmal begegnen Sie Kunden, die sich gegen Veränderungen sträuben, in alten Mustern stecken bleiben oder sich ihrer blinden Flecken nicht bewusst sind. Wie können Sie Bereiche identifizieren, in denen sich Kunden ändern müssen, und ihnen helfen, den Prozess anzunehmen? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen sollen.
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Carolina BakkerRat Race Recovery Coach - Build an Thriving and Joyful Business that Fully Resonates With Your Dreams and Who You Want…
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Srinivasa Moorthy S AChief of Strategy Zettaone Technologies Private Limited, Technology Evangelist; Mentor GDC _ IITM
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Andrew LamppaBreak Away from the Day-to-Day · Founder & Business Coach
Eine der effektivsten Möglichkeiten, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Kunden ändern müssen, besteht darin, aussagekräftige Fragen zu stellen, die ihre Annahmen, Überzeugungen und Verhaltensweisen in Frage stellen. Kraftvolle Fragen sind offen, neugierig und provokativ. Sie laden Kunden ein, neue Perspektiven, Möglichkeiten und Lösungen zu erkunden. Du könntest zum Beispiel fragen: "Was sind die Vorteile, wenn ich in dieser Situation bleibe?" "Was kostet es, wenn man sich nicht ändert?" "Was würdest du anders machen, wenn du keine Angst hättest?" "Wie passt das zu Ihren Werten und Ihrer Vision?" Indem Sie aussagekräftige Fragen stellen, können Sie Ihren Kunden helfen, ihre Motivationen, Hindernisse und Veränderungsmöglichkeiten aufzudecken.
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There are a few steps that show up client needs help. 1. First I have seen is when I see the client is not following any processes leading to confusion 2. Collection of basic data, many times clients focus more on technology but not the product that is based on the technology 3. Understanding the complete product lifecycle start to end These are clean give aways to show client needs helps!
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Asking powerful questions of clients who aren’t stepping into their potential starts with ascertaining what’s in the gap. It’s one thing to identify a goal and to start working towards that goal, but a coach doesn’t take the time to understand what’s prevented a client from already achieving said goal they start from a place of guessing.
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In my opinion: 1. Be open-minded about challenges and rely on the information you gather. Avoid starting with predetermined ideas or biases on that could be the issues. 2. Use assessment methods such as interviewing, data collection and processing, analyze the practices and procedures that are in place within the organization. 3. Study the companies in the sector and compare the client's position with that of its competitors. 4. Develop an action strategy that must be approved and implemented by the client. 5. Measure the results of interventions and make changes taking into consideration their success or fail. 6. Conduct a final assessment and identify areas where intervention is still needed.
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In m my experience don't tell ... ask ,,,,and you and your client connect and recognize blind spots and clearly adjust to the real world we all have to lean into! Right?? Dj Segovia
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A couple of powerful questions I like to use in business coaching on the topic of change: "To what extent is your concern about perceptions holding you back?" "If the company culture were not a consideration, what action would you take?" "Walk me through a scenario where you stick with the status quo. What does your business look like in 2 or 3 years?" (Feel free to steal them, but not before you've reflected on them in your own context 🙂)
Eine weitere Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, in denen Kunden Änderungen vornehmen müssen, ist die Verwendung von Feedback- und Bewertungstools, die objektive und zuverlässige Daten liefern. Feedback- und Bewertungstools können Kunden dabei helfen, einen Einblick in ihre Stärken, Schwächen, Vorlieben und Stile zu gewinnen. Sie können Kunden auch dabei helfen, ihren Fortschritt und ihre Leistung anhand ihrer Ziele und Standards zu messen. Sie könnten zum Beispiel Folgendes verwenden: "360-Grad-Feedback-Umfragen, die Input aus mehreren Quellen sammeln, z. B. von Kollegen, Managern, Kunden und Untergebenen." "Persönlichkeitstests, die die Eigenschaften, Vorlieben und Tendenzen der Kunden aufdecken, wie z. B. der Myers-Briggs-Typenindikator (MBTI) oder DISC." "Skill-Assessments, die die Kompetenzen der Kunden bewerten, wie z. B. Kommunikation, Führung oder Problemlösung." Durch den Einsatz von Feedback- und Bewertungstools können Sie Ihren Kunden helfen, ihre Lücken, Bedürfnisse und verbesserungswürdigen Bereiche zu identifizieren.
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Assessments are a great tool to open the conversation. They should not be used to draw conclusions though, as is often done. No matter how good the assessment is, there's always a part that's subject to opinion, to ambiguity, to culture.... and a million other things. So yes to assessment tools, as a conversation-starter only.
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I prefer to view my clients from a holistic perspective rather than just focusing on assessment tools. I have found that people are intrinsically keen to explore more about themselves when they can resonate with data. I like 16personalities as a generic tool for people to understand more about themselves and how they can best interact with others.
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I'm not keen on assessing people because I don't think it's helpful to pigeon hole anyone. I do encourage clients to benchmark where they are now and monitor and gather evidence of how they have changed and grown over time with me. That is so powerful when they come to the inevitable dip of discouragement. It's also very helpful for people to know their default patterns which will crop up time and again.
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I don't prefer the assessment tools typically used in business. I think there is value in them to a degree, but they can easily be used as a crutch for "this is just how I am"... rather than promoting growth. I do think understanding one's essence via human design, astrology birth charts, etc. allows for a deeper understanding of one's way of being. This can help a client nurture their true gifts, and understand where there are areas for growth and development. This can help them in both self-discovery and business.
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Providing timely and constructive feedback is essential. Through observations and discussions, coaches can offer feedback that highlights clients' strengths, areas for improvement, and blind spots. This feedback helps clients gain awareness of their current behaviors, attitudes, and performance, facilitating identification of areas that require change. Various assessment tools are available to help clients gain insights into their personality traits, communication styles, leadership competencies, or emotional intelligence. These tools provide objective data that clients can use for self-reflection and identify areas where they may need to enhance their skills or adopt new approaches.
Eine dritte Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Klienten ändern müssen, besteht darin, einen sicheren und unterstützenden Raum zu schaffen, in dem sie sich ausdrücken, ihre Emotionen erforschen und mit neuen Verhaltensweisen experimentieren können. Einen sicheren und unterstützenden Raum zu schaffen bedeutet: "Vertrauen und eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie aktiv zuhören, aufrichtig mitfühlen und ihre Vertraulichkeit respektieren." "Ermutigen Sie Ihre Kunden, ehrlich, verletzlich und offen für Feedback zu sein, indem Sie ihre Stärken anerkennen, ihre Herausforderungen anerkennen und ihre Erfolge feiern." "Befähigen Sie Ihre Kunden, Maßnahmen zu ergreifen, aus ihren Fehlern zu lernen und ihre Strategien anzupassen, indem Sie ihnen Anleitung, Ressourcen und Verantwortlichkeit zur Verfügung stellen." Indem Sie einen sicheren und unterstützenden Raum schaffen, können Sie Ihren Kunden helfen, ihre Ängste, Zweifel und Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden.
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I practice I use when creating a safe space for my clients is to show up empty. As coaches, there can be a temptation to have the answers or ask leading questions so our client will get to the solution we are hoping for. When we show up empty, we are more open to possibility and are more able to truly listen to our clients.
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Listening in an open way with a compassionate heart is vital here. I let people know I really care. Then they will be honest. Only then can we make the massive breakthroughs they need to get the results in life they desire most.
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Building trust with empathy and good listening skill/ body gestures. also putting thought provoking leading questions( what) to help client identify gaps.
Eine vierte Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, in denen Kunden Veränderungen vornehmen müssen, besteht darin, gemeinsam an einem Veränderungsplan zu arbeiten, der ihre Ziele, Maßnahmen und Ergebnisse umreißt. Die Zusammenarbeit an einem Veränderungsplan bedeutet: "Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Vision, ihre Werte und ihren Zweck der Veränderung zu verdeutlichen, indem Sie sie bitten, ihren gewünschten Zustand zu visualisieren, ihre Kerntreiber zu identifizieren und ihre Vorteile zu artikulieren." "Wir helfen Ihren Kunden, SMART einzurichten (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert) Ziele für Veränderungen, indem Sie sie bitten, ihre Vision in überschaubare Schritte zu unterteilen, ihre Erfolgsindikatoren zu definieren und sich an ihre Fristen zu halten." "Helfen Sie Ihren Kunden, Aktionspläne für Veränderungen zu entwerfen und umzusetzen, indem Sie sie bitten, ihre Ressourcen, potenziellen Hindernisse und Notfallpläne zu identifizieren." Durch die Zusammenarbeit an einem Veränderungsplan können Sie Ihren Kunden helfen, sich auf ihre Prioritäten zu konzentrieren, ihre Fortschritte zu verfolgen und ihre Ergebnisse zu erzielen.
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A change plan can only be implemented if the awareness has been created, and the propensity TO change is there. A client must reach that point before a change and accountability plan is even discussed.
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Change plan, yes. But I navigate what crops up for them as we go because that is where all the past blocks and resistance lies and that is where the successes will come from too.
Eine fünfte Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, in denen Kunden Veränderungen vornehmen müssen, besteht darin, ihren Veränderungsprozess regelmäßig zu überprüfen und zu reflektieren. Regelmäßiges Überprüfen und Reflektieren bedeutet: "Überwachen Sie die Leistung und das Feedback Ihrer Kunden, indem Sie sie bitten, über ihre Handlungen, Ergebnisse und Erkenntnisse zu berichten." "Bewerten Sie die Zufriedenheit und den Einfluss Ihrer Kunden, indem Sie sie bitten, ihren Grad an Erfüllung, Vertrauen und Einfluss zu bewerten." "Passen Sie die Ziele und Pläne Ihrer Kunden an, indem Sie sie bitten, herauszufinden, was funktioniert, was nicht funktioniert und was sich ändern muss." Durch regelmäßige Überprüfung und Reflexion können Sie Ihren Kunden helfen, ihre Leistungen anzuerkennen, ihr Wachstum zu feiern und ihre Veränderung aufrechtzuerhalten.
Es ist nicht immer einfach, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Kunden ändern müssen, aber es ist entscheidend für ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit. Wenn Sie diese Tipps anwenden, können Sie Ihren Kunden helfen, ihr kritisches Denken und ihre Change-Management-Fähigkeiten zu entwickeln und sie bei ihrer Transformation zu unterstützen.
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Change is a conscious process. It is all about creating new neural paths and strengthening. Micro experiments, intentional experience seeking helps a lot in framing the change activity as an adventure and a learning experiment. Your muscles get strengthen irrespective of the outcomes. Encouragement, Planned experiments, review, reflection, acknowledgement and celebrations helps this journey
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As I wrote above, a client setting evidence of change, growth, success is vital. The process of growth can feel endless, hard and dark. It's by looking up over the lip of the hole that they will see how far they have come.
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Meeting the client where they are at and understanding the challenges they face is vital. We can see the changes they need to make but if we don't see them through the clients eyes it is pointless.
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