Hier erfahren Sie, wie Sie als Projektmanager Konflikte innerhalb Ihres Teams bewältigen können.

One structured way I found helpful was by applying principles from HBS: Understand the Conflict: Analyze the situation, and listen actively. Diagnose the Conflict: Identify conflict type and root causes. Create a Safe Environment: Ensure psychological safety and choose neutral settings. Structured Dialogue: Facilitate balanced discussions and practice active listening. Interest-Based Negotiation: Focus on interests, not positions, and find common ground. Generate Options: Brainstorm multiple solutions and evaluate objectively. Develop Solutions: Aim for win-win outcomes. Implementation and Follow-Up: Create action plans, assign responsibilities, and monitor progress. Continuous Learning: Gather feedback and promote a learning culture.

1. Falta de comunicación y malentendidos: ... 2. Intereses y valores en conflicto: ... 3. Recursos escasos 4. Desequilibrio de poder 5. Agravios y traumas históricos 6. Diferencias culturales y de identidad

In my experience at the Polynesian Cultural Center, the first step in managing conflicts is to identify the underlying issues. Understanding the root cause of the conflict helps in addressing it effectively. I make it a point to listen to all parties involved to get a clear picture of the situation.

Lo ideal es tener el deber de poder A. Entender el conflicto. B. Mantener Comunicación con la oposición. C. Lluvia de ideas para posibles soluciones. D. Eligiendo la mejor solución. E. Utilizar a un tercero como mediador. F. Una Exploración apropiada de las alternativas. G. Controlar y manejar las situaciones estresantes y tácticas de presión.

Setting clear guidelines and expectations for behavior is essential in preventing and managing conflicts. At the Polynesian Cultural Center, we establish a code of conduct that everyone adheres to. This includes how to communicate respectfully and resolve disagreements professionally.

Not all conflict is unproductive. It's important as a project manager to be able to facilitate discussions that involve differing opinions. Be sure you're helping hold space for different view points to be shared and mindful of the general energy on the team. If you sense things might get heated, try to connect with each of the parties involved before any larger meetings to prime them for productive conversations and help distill what they most want and why. Not everyone might be happy with the outcome of a decision but if everyone has a chance to weigh in and share their opinion, you'll get more buy-in than you would by ignoring it.

I believe that open communication is key to resolving conflicts. Encouraging team members to express their concerns and viewpoints openly can prevent misunderstandings. We hold regular team meetings where everyone has the opportunity to speak and be heard.

El desarrollar procesos sistemáticos de planificación, evaluación y complementariedad, promovidos a través de mecanismos y actividades formales y no formales, facilita la fluidez y el rendimiento de los grupos de trabajo. Esto crea ambientes laborales donde predominan el diálogo, la fluidez y las sinergias para un trabajo en equipo eficiente con los mínimos episodios de conflictos, y respetando las diferencias. "Estas acciones contribuirán a crear ambientes laborales armoniosos, donde el diálogo y la colaboración se convierten en mecanismos sistémicos para resolver problemas de manera colaborativa, sin conflictos y con mayor eficiencia."

Focusing on common goals and interests helps in resolving conflicts. I strive to remind the team of our shared objectives and how resolving the conflict can help us achieve them. At the Polynesian Cultural Center, this approach has been effective in uniting the team.

Basado en mi experiencia, es fundamental conocer los roles, funciones, responsabilidades, fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo. Una vez que surge un conflicto, es importante rediseñar acciones y mecanismos para analizar y mitigar la situación conflictiva. Establecer protocolos de resolución colaborativa, donde prime el respeto, el diálogo y la búsqueda de soluciones en lugar de problemas, es esencial para evitar la repetición, duración e intensidad de los conflictos.

Las iniciativas presentan periodos de alta demanda de eficiencia operacional para cumplir con los productos en tiempo y forma; de no gestionar correctamente, se podrían generar conflictos que pongan en riesgo el proyecto; siendo importante que el equipo conozca sus roles, funciones, así como los objetivos del proyecto, sus productos y tiempos claves de entrega. Esto permitirá que el equipo domine con propiedad la estrategia, y sus cuotas de responsabilidad para el cumplimiento de metas; evitándose así la duplicidad, atrasos y potenciales riesgos o conflictos. A su vez, es clave desarrollar dinámicas de trabajo en equipo, así como conocer sus fortalezas y debilidades en la búsqueda de impulsar la complementariedad y apoyos entre el equipo.