Sie sind Sozialarbeiterin und haben mit anspruchsvollen Klienten zu tun. Wie legen Sie Limits für ihre Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten fest?

1 Grenzen verstehen

Das Verständnis Ihrer beruflichen Grenzen ist der erste Schritt bei der Verwaltung von Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, was im Rahmen Ihrer Rolle angemessen ist und was außerhalb der Arbeitszeit liegt. Dazu gehört, dass Sie die Richtlinien Ihres Unternehmens in Bezug auf den Kundenkontakt und die ethischen Richtlinien Ihres Berufsverbands kennen. Sobald Sie diese fest im Griff haben, können Sie sie Ihren Kunden vertrauensvoll vermitteln, was Ihnen dabei hilft, Erwartungen zu setzen, wann und wie sie Sie um Unterstützung bitten können.

2 Klare Kommunikation

Eine effektive Kommunikation mit Ihren Kunden ist der Schlüssel, um Grenzen zu setzen und zu wahren. Seien Sie bei der Besprechung Ihrer Verfügbarkeit transparent und konsistent. Erklären Sie die Gründe für Ihre After-Hour-Richtlinie und wie wichtig es ist, sie im Interesse der Betreuung Ihrer Kunden einzuhalten. Die Bereitstellung alternativer Ressourcen oder Notfallkontakte kann den Kunden auch die Gewissheit geben, dass sie Unterstützung haben, wenn Sie nicht verfügbar sind. Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, "Nein" zu sagen, sondern darum, den Kunden zu helfen, das "Warum" zu verstehen.

3 Grenzen erzwingen

Sobald Sie Ihre Grenzen festgelegt haben, ist es wichtig, sie konsequent durchzusetzen. Dies kann bedeuten, dass Sie Kunden an Ihre Arbeitszeiten erinnern, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten Anfragen stellen, oder sogar Antworten auf nicht dringende Mitteilungen auf den nächsten Werktag verschieben. Es ist wichtig, standhaft und dennoch einfühlsam zu bleiben, da Kunden die Notwendigkeit dieser Grenzen möglicherweise nicht immer verstehen. Mit der Zeit werden sie lernen, Ihre Grenzen zu respektieren, wenn Sie sie konsequent durchsetzen.

4 Strategien zur Selbstfürsorge

Sich um sich selbst zu kümmern, ist in der Sozialen Arbeit von entscheidender Bedeutung. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten können zu Burnout führen, wenn sie nicht richtig verwaltet werden. Entwickeln Sie Strategien zur Selbstfürsorge, die Ihnen helfen, sich zu entspannen und von der Arbeit abzuschalten. Dazu kann gehören, eine automatische E-Mail-Antwort nach Feierabend einzurichten, Entspannungstechniken zu üben oder Hobbys nachzugehen. Wenn Sie Ihr Wohlbefinden in den Vordergrund stellen, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Zusammenarbeit mit Kunden zu bestimmten Zeiten in Bestform sind.

5 Kundenschulung

Die Aufklärung der Klienten über die Rolle eines Sozialarbeiters und die Bedeutung von Grenzen kann dazu beitragen, Anfragen nach Feierabend zu mildern. Erklären Sie den Zweck Ihrer Arbeit und wie Grenzen zu einer gesunden beruflichen Beziehung und besseren Ergebnissen beitragen. Klienten profitieren oft davon, zu verstehen, dass Sozialarbeit Zusammenarbeit und Respekt für die Zeit und Verantwortung des anderen beinhaltet.

6 Unterstützende Netzwerke

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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