Was tun Sie, wenn Sie widersprüchliche Qualitätsziele priorisieren müssen?
Im Qualitätsmanagement stehen Sie oft vor der Herausforderung, widersprüchliche Qualitätsziele zu priorisieren. Dies kann sich anfühlen, als stünde man an einem Scheideweg, wobei jeder Weg einen anderen Qualitätsaspekt darstellt, der Aufmerksamkeit erfordert. Ganz gleich, ob es um Produktspezifikationen, Kundenzufriedenheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften geht, der Schlüssel liegt darin, diese Prioritäten strategisch zu steuern. Die folgenden Abschnitte führen Sie durch den Prozess, um fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn Qualitätsziele im Widerspruch zu stehen scheinen.