Wie würden Sie mit widersprüchlichen Erwartungen der Stakeholder in Bezug auf Produkteigenschaften umgehen?

1 Bedürfnisse verstehen

Um widersprüchliche Erwartungen der Stakeholder effektiv zu bewältigen, sollten Sie zunächst die Bedürfnisse der einzelnen Stakeholder und die Gründe für ihre Anforderungen genau verstehen. Nehmen Sie an aktiven Zuhörsitzungen teil, in denen Sie ihre Bedenken, Vorlieben und Ziele erfassen können. Dieses Wissen ist von unschätzbarem Wert, wenn Sie verhandeln oder eine gemeinsame Basis finden müssen. Denken Sie daran, dass jeder Stakeholder einzigartige Prioritäten hat, die von seiner Rolle in Bezug auf das Produkt geprägt sind, also berücksichtigen Sie diese Perspektiven sorgfältig, wenn Sie Ihre Strategie formulieren.

2 Priorisieren von Funktionen

Sobald Sie die Landschaft der Stakeholder-Erwartungen abgebildet haben, ist es wichtig, Funktionen auf der Grundlage strategischer Ziele wie Markttrends, Geschäftsziele und Kundenzufriedenheit zu priorisieren. Dies ist oft mit schwierigen Entscheidungen und Kompromissen verbunden. Um dies zu umgehen, verwenden Sie ein Priorisierungsframework wie die MoSCoW-Methode, die für Must have, Should have, Could have und Won't have steht. So lässt sich klären, welche Features für den Erfolg des Produkts essentiell sind und welche aufgeschoben oder weggelassen werden können.

3 Klar kommunizieren

Eine klare Kommunikation ist der Eckpfeiler des Managements der Erwartungen der Stakeholder. Sie müssen die Gründe für Entscheidungen zur Priorisierung von Funktionen formulieren und darlegen, wie sie mit der gesamten Produktstrategie übereinstimmen. Transparenz in der Kommunikation trägt dazu bei, Vertrauen und Verständnis zwischen den Stakeholdern aufzubauen. Es ist wichtig, eine Sprache zu verwenden, die für alle Beteiligten zugänglich ist, und regelmäßige Updates bereitzustellen, während die Produktentwicklung voranschreitet.

4 Ausrichtung suchen

Streben Sie nach Übereinstimmung zwischen den Stakeholdern, indem Sie Schnittmengen in ihren Erwartungen finden , die der breiteren Produktvision dienen. Dies kann eine Kompromittierung und die Fähigkeit beinhalten, zu zeigen, wie eine bestimmte Funktion mit den gemeinsamen Zielen verschiedener Beteiligter übereinstimmt. Manchmal kann die Erstellung einer visuellen Roadmap oder eines Prototyps den Beteiligten helfen, das Endprodukt zu visualisieren und zu verstehen, wie jedes Merkmal zum Ganzen beiträgt.

5 Implementieren von Feedback

Beziehen Sie das Feedback der Stakeholder in den Produktentwicklungsprozess ein, da es zu einer fundierteren Entscheidungsfindung und besseren Produktfunktionen führen kann. Das bedeutet nicht, dass jedes Feedback zu einer Veränderung führt. Es geht darum, den Input anzuerkennen und seine potenziellen Auswirkungen zu berücksichtigen. Feedbackschleifen sollten frühzeitig etabliert und Stakeholder darauf aufmerksam gemacht werden, wie ihr Feedback in die Gestaltung des Produkts einfließt.

6 Auswirkungen bewerten

Bewerten Sie schließlich kontinuierlich die Auswirkungen Ihrer Entscheidungen auf das Produkt und seine Stakeholder. Dabei geht es um die Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren (Kennzahlen), um Feedback nach der Veröffentlichung einzuholen und bereit zu sein, das Produkt auf der Grundlage dieser neuen Informationen weiterzuentwickeln. Es ist ein heikles Gleichgewicht zwischen der Treue zu Ihrer Produktvision und der Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse der Stakeholder. Diese Evaluierung wird als Leitfaden für zukünftige Funktionsverbesserungen und Verhandlungen mit Stakeholdern dienen.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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