Wie managen Sie die Erwartungen und die Zufriedenheit der Stakeholder mit der Wiedereröffnung von Mängeln?

2 Verwenden Sie ein Tool zur Fehlerverfolgung

Ein Tool zur Fehlerverfolgung ist ein wesentliches Werkzeug für die Verwaltung der Wiedereröffnung von Defekten, da es Ihnen ermöglicht, den Fehlerlebenszyklus aufzuzeichnen, zu überwachen und darüber zu berichten. Ein Tool zur Fehlerverfolgung kann Ihnen dabei helfen, relevante Informationen über den Fehler zu erfassen und zu kommunizieren, z. B. die Beschreibung, die zu reproduzierenden Schritte, erwartete und tatsächliche Ergebnisse, Screenshots, Anhänge, Kommentare und den Verlauf. Es kann Ihnen auch dabei helfen, den Fehler zuzuweisen und zu priorisieren, seinen Fortschritt und Status zu verfolgen und die Beteiligten über Änderungen oder Aktualisierungen zu informieren. Die Verwendung eines Tools zur Fehlerverfolgung kann Ihnen helfen, den Prozess der Wiedereröffnung von Fehlern zu rationalisieren, manuelle Fehler zu reduzieren und die Transparenz und Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten zu verbessern.

4 Verhandeln und priorisieren Sie die Wiedereröffnung von Defekten

Manchmal kann es zu Situationen kommen, in denen die Beteiligten unterschiedliche oder widersprüchliche Meinungen oder Erwartungen an die Wiedereröffnung des Defekts haben. Sie können sich beispielsweise über den Schweregrad, die Priorität oder die Lösung des Fehlers nicht einig sein, oder sie können verlangen, dass ein geschlossener oder behobener Fehler erneut geöffnet wird. In solchen Fällen sollten Sie mit den Beteiligten über die Wiedereröffnung von Mängeln verhandeln und diese priorisieren und dabei Daten, Beweise und Logik zur Untermauerung Ihrer Argumente verwenden. Sie sollten auch die Auswirkungen, die Dringlichkeit und die Durchführbarkeit der Wiedereröffnung des Defekts sowie den Projektumfang, den Zeitplan und das Budget berücksichtigen. Das Aushandeln und Priorisieren der Wiedereröffnung von Defekten kann Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder in Einklang zu bringen und die bestmögliche Softwarequalität zu liefern.

5 Überprüfen und verifizieren Sie die Wiedereröffnung von Defekten

Der letzte Schritt zur Verwaltung der Wiedereröffnung von Defekten besteht darin, die Wiedereröffnung von Defekten zu überprüfen und zu verifizieren. Dies bedeutet, dass Sie überprüfen sollten, ob die Wiedereröffnung des Defekts gerechtfertigt, gültig und vollständig ist und ob die Mängelbehebung korrekt, effektiv und konsistent ist. Sie sollten auch das erneute Öffnen des Fehlers mit den entsprechenden Testfällen, Szenarien und Umgebungen testen sowie die Testergebnisse und -ergebnisse dokumentieren und melden. Durch die Überprüfung und Verifizierung der erneuten Öffnung von Defekten können Sie sicherstellen, dass die erneute Öffnung von Defekten ordnungsgemäß, genau und gründlich durchgeführt wird und dass die Softwarequalität verbessert und aufrechterhalten wird.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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