Risoluzione dei problemi di VM Manager

Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi a VM Manager.

Per ulteriori informazioni su VM Manager, consulta VM Manager.

Prima di iniziare

  • Se non l'hai già fatto, configura l'autenticazione. L'autenticazione è il processo mediante il quale viene verificata l'identità dell'utente per ottenere l'accesso ai servizi e alle API Google Cloud. Per eseguire codice o esempi da un ambiente di sviluppo locale, puoi eseguire l'autenticazione in Compute Engine come segue.

    Select the tab for how you plan to use the samples on this page:

    Console

    When you use the Google Cloud console to access Google Cloud services and APIs, you don't need to set up authentication.

    gcloud

    1. Installa Google Cloud CLI, quindi initialize eseguendo questo comando: 

      gcloud init
    2. Set a default region and zone.

      3. REST

      Per utilizzare gli esempi di API REST in questa pagina in un ambiente di sviluppo locale, utilizzi le credenziali che fornisci a gcloud CLI.

        Installa Google Cloud CLI, quindi initialize eseguendo questo comando: 

        gcloud init

      Per maggiori informazioni, consulta Autenticazione per l'utilizzo di REST nella documentazione sull'autenticazione di Google Cloud.

Panoramica

Per risolvere i problemi, verifica innanzitutto che VM Manager sia configurato correttamente. Se la configurazione è corretta, ma i problemi persistono, puoi esaminare i log. Quando esamini i log, puoi identificare i problemi relativi alla VM o al flusso di lavoro di VM Manager, ad esempio errori nei comandi o negli script, che puoi isolare e risolvere.

Dai log puoi raccogliere le seguenti informazioni:

  • Qualsiasi messaggio di errore o avviso registrato dalla VM. È l'ideale per identificare gli errori a livello di VM o gli errori di altri servizi in esecuzione sulla VM. Per esaminare questi log, vedi Ispezionare Cloud Logging.
  • Informazioni di debug dettagliate registrate dall'agente OS Config. Ciò è utile per identificare i problemi con qualsiasi operazione eseguita da VM Manager. Per esaminare i log di debug per l'agente OS Config, vedi Esaminare i log di debug.

Dopo aver identificato i problemi o gli errori, puoi anche consultare la sezione Errori comuni per visualizzare potenziali correzioni.

Ispeziona Cloud Logging

Puoi usare i link rapidi della console Google Cloud per ogni funzionalità al fine di visualizzare i log per una VM specifica.

Patch del sistema operativo

  1. Nella console Google Cloud, vai alla scheda Job patch nella pagina OS Patch Management.

    Vai ai job di applicazione patch

  2. Fai clic sul nome del job di applicazione patch di cui vuoi eseguire il debug.
  3. Scorri verso il basso fino a Istanze VM aggiornate.
  4. Per una VM specifica, in Log, fai clic su Visualizza.

Configurazione del sistema operativo

Questa procedura è supportata per OS Configuration Management (anteprima). Per OS Configuration Management (beta), utilizza l'opzione dei log di debug nella sezione seguente.

  1. Nella console Google Cloud, vai alla scheda Istanze VM nella pagina OS Configuration Management.

    Vai a Istanze VM

  2. Fai clic sul nome della VM di cui vuoi eseguire il debug.
  3. Scorri verso il basso fino a Norme.
  4. In Log, fai clic su Visualizza.

Ispeziona i log di debug

Puoi identificare i problemi con qualsiasi funzionalità di VM Manager attivando il debug per l'agente OS Config e visualizzando il log di debug.

Abilita il logging di debug per l'agente OS Config

Puoi abilitare il logging di debug impostando i metadati osconfig-log-level=debug sull'istanza o sul progetto VM.

Per abilitare il logging di debug sulla VM, completa i seguenti passaggi:

Console

  1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Istanze VM.

    Vai a Istanze VM

  2. Fai clic sul nome della VM per cui vuoi impostare il valore dei metadati.

  3. Nella pagina Dettagli istanza, fai clic su Modifica per modificare le impostazioni.

  4. In Metadati personalizzati, aggiungi le seguenti voci di metadati:

    Chiave: osconfig-log-level
    Valore: debug

  5. Fai clic su Salva per applicare le modifiche alla VM.

gcloud

Usa il comando instances add-metadata con il flag --metadata=osconfig-log-level=debug.

gcloud compute instances add-metadata VM_NAME \
    --metadata=osconfig-log-level=debug

Sostituisci VM_NAME con il nome della tua VM.

REST

Per istruzioni sull'impostazione dei metadati dell'istanza, segui le istruzioni API per l'impostazione dei metadati dell'istanza.

La seguente coppia chiave-valore è obbligatoria per la proprietà dei metadati:

Chiave: osconfig-log-level
Valore: debug

Visualizza i log di debug

Quando il logging del debug è abilitato, l'agente OS Config scrive le voci di log in Cloud Logging e nella console della porta seriale.

Dopo aver abilitato il logging di debug sulla VM, l'agente OS Config impiega circa dieci minuti per iniziare a scrivere messaggi di debug in Cloud Logging. Per ridurre il tempo di attesa, riavvia l'agente o la VM. Per ulteriori informazioni su Cloud Logging, consulta Visualizzazione dei log di Cloud Logging.

Per visualizzare i log di debug, puoi utilizzare le seguenti opzioni:

  • Cloud Logging: usa la console Google Cloud o Google Cloud CLI

  • Console della porta seriale

Console

  1. Vai alla pagina Logging > Esplora log (Esplora log) nella console Google Cloud:

    Vai a Esplora log

  2. Se necessario, seleziona un progetto Google Cloud esistente nella parte superiore della pagina o creane uno nuovo.

  3. Nell'elenco a discesa Risorsa, seleziona Istanza VM. Viene visualizzato un elenco delle VM disponibili (instance_id).

  4. Fai clic sulla VM che vuoi visualizzare.

  5. Fai clic su Aggiungi.

  6. Nell'elenco a discesa Nome log, seleziona OSConfigAgent.

  7. Fai clic su Aggiungi.

  8. La tua query dovrebbe essere simile alla seguente:

    resource.type="gce_instance" resource.labels.instance_id="INSTANCE_ID"
logName="projects/PROJECT_ID/logs/OSConfigAgent"

  9. Fai clic su Esegui query.

gcloud

Esegui il comando gcloud logging read.

 gcloud logging read "resource.type=gce_instance AND logName=projects/PROJECT_ID/logs/OSConfigAgent"

Sostituisci PROJECT_ID con l'ID progetto.

Porta seriale

Per visualizzare le informazioni del log di debug dalla console della porta seriale, consulta Visualizzazione dell'output della porta seriale.

Errori comuni

Problemi di autenticazione

Affinché VM Manager funzioni, devi avere quanto segue:

  • Un account di servizio collegato. VM Manager usa questo account di servizio per firmare le richieste al servizio API.
  • Assicurati che l'account di servizio collegato abbia il ruolo roles/logging.logWriter per scrivere i log nell'API Logging.
  • Agente di servizio Google Cloud OS Config. VM Manager crea questo agente di servizio all'avvio dei job di applicazione patch e gli assegna il ruolo Agente di servizio per la configurazione di Cloud OS. Per creare criteri del sistema operativo, non devi configurare questo agente di servizio.

Se utilizzi VM Manager e non hai un account di servizio collegato o un agente di servizio Google Cloud OS Config, potresti visualizzare i seguenti errori durante l'utilizzo dei job di applicazione patch:

Service account permissions are missing. Verify that the service account has the correct permissions and try again.
OSConfigAgent Error main.go:88: error getting token from metadata: metadata: GCE metadata "instance/service-accounts/default/identity?audience=osconfig.googleapis.com&format=full" not defined
message: "Error running OPERATION_NAME: error calling OPERATION_NAME: code: "PermissionDenied", message: "The caller does not have permission", details: []"

I problemi di autenticazione potrebbero anche impedire la visualizzazione delle istanze VM nella dashboard delle patch.

Per risolvere questi problemi, prova una o tutte le seguenti soluzioni:

  • Verifica che tutte le VM abbiano un account di servizio collegato.

  • Assicurati che il ruolo Agente di servizio Cloud OS Config (roles/osconfig.serviceAgent) sia impostato nell'agente di servizio Google Cloud OS Config.

    gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
  --member='serviceAccount:service-PROJECT_NUMBER@gcp-sa-osconfig.iam.gserviceaccount.com' \
  --role='roles/osconfig.serviceAgent'

    Sostituisci quanto segue:

Errore durante l'esclusione dei pacchetti per gli aggiornamenti delle patch

Se specifichi caratteri jolly o caratteri speciali per il nome dei pacchetti quando escludi i pacchetti in un job di applicazione patch, OS Patch Management potrebbe ignorare l'elenco e aggiornare tutti i pacchetti.

Per risolvere il problema, aggiorna l'agente OS Config alla versione 20220829.00 e utilizza le barre (/) per racchiudere il nome del pacchetto.

Nell'esempio seguente, OS Patch Management esclude yum pacchetti con il prefisso google- nel nome del pacchetto.

      gcloud compute os-config patch-jobs execute --instance-filter-all

       --yum-excludes=/google-.*/

Che cosa succede dopo?