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SERNAC Chile
Administración pública
Director Nacional: Andrés Herrera. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪
Sobre nosotros
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N° 19.496. El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso. Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la información sobre el Reclamo o Mediación individual. Misión del SERNAC Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores. Visión del SERNAC Trabajaremos por ser una institución reconocida nacional e internacionalmente como líder y garante del sistema de protección al consumidor; cercana a la ciudadanía y que responde con eficacia a sus necesidades. Una institución capaz de trabajar con los distintos actores del mercado para disminuir las asimetrías que afectan al consumidor; fuerte en el ejercicio de sus atribuciones; proactiva, moderna y capaz de adelantarse a los temas emergentes. Todo ello incorporando la excelencia y mejora continua de sus procesos, con trabajadores comprometidos gracias a las oportunidades de desarrollo y un buen entorno laboral.
- Sitio web
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https://www.sernac.cl
Enlace externo para SERNAC Chile
- Sector
- Administración pública
- Tamaño de la empresa
- De 201 a 500 empleados
- Sede
- Santiago
- Tipo
- Agencia gubernamental
Ubicaciones
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Principal
Santiago, CL
Empleados en SERNAC Chile
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Cristian Muñoz Contardo
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Guillermo Acuña
Economista | Mercados financieros | Behavioural science | Evaluación de impacto
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Alvaro García Strohm
CONSULTOR | CEO | CFO
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Fernanda Cavada Díaz
Coodinador Cumplimiento- Compliance Officer - Abogado Compliance - Especialista Derecho del Consumidor y Libre Competencia
Actualizaciones
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🧾A 10 años de la implementación de la ley que regula el pago de propinas, el Director Nacional, Andrés Herrera, abordó en conversación con TVN (Televisión Nacional de Chile) qué establecimientos están habilitados para solicitar este pago voluntario que premia la buena atención. Acá nos cuenta más 👉
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🏠Tras una demanda colectiva, la Corte Suprema ordenó pagar compensaciones a consumidores que no recibieron sus casas prefabricadas. Este es el primer fallo que reconoce daño moral colectivo desde que entró en vigencia la modificación a la Ley del Consumidor en 2019. Más info en 👉 https://lnkd.in/dY8Yfgrz
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🔴Presentaremos una nueva demanda contra SCA tras fallo de la Corte Suprema que negó compensaciones a los consumidores/as por caso de colusión de papel tissue. Esta acción busca indemnizar cada uno de los perjuicios que causó a las personas. Más info en 👉 https://lnkd.in/eeTzMrCi
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🍗Denunciamos ante justicia a supermercado "Ricos Pollos" de Romeral tras hallazgos de la Seremi de Salud carne con hongos y pollo congelado sin rotulación, entre otros. Con esto, la empresa arriesga una multa de cerca de 40 millones de pesos. Más en 👉 https://lnkd.in/eb5T-XU4
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🚌 Oficiamos a buses Expreso Sol del Norte para saber sobre un eventual traslado de pasajeros en el maletero de una de sus máquinas en un viaje entre Antofagasta e Iquique, lo que habría quedado en evidencia por un video en redes sociales. Más info en 👉 https://lnkd.in/eKVDZKZU
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💻Director Nacional, Andrés Herrera, abordó en Chilevisión la citación a declarar a Tecnopro, empresa que acumula cerca de 400 reclamos sobre falta y/o retardo en la entrega de productos tecnológicos y problemas en el procesamiento de compras, entre otros Acá nos cuenta más 👉