- Emma Sleep se presenta como una empresa de sueño, innovadora en el sueño, no una empresa de colchones.
- La premisa era ser una empresa que ayudara a las personas a tener una mejor calidad de vida, a través del descanso.
- Con presencia en más de 30 países, México se ha convertido en uno de los mercados de mayor importancia para la empresa europea y esta ha sido su estrategia.
- ¡Síguenos en Instagram!
Emma Sleep se presenta como una empresa innovadora en el sueño, no una empresa de colchones. En 2013, dos alemanes se dieron a la tarea de crear una empresa que fuera una diferencia a la hora de dormir.
La premisa era ser una empresa que ayudara a las personas a tener una mejor calidad de vida a través del descanso.
Con presencia en más de 30 países, México se ha convertido en uno de los mercados de mayor importancia para la empresa europea, desde donde se manejan los mercados de Colombia, Chile, Estados Unidos y Canadá.
Ahora el mercado mexicano se encuentra dentro del Top 10 de países, donde opera Emma, gracias a la estrategia que ha seguido la marca para llegar al objetivo de ser la número uno en ventas de colchones en línea.
Las estrategias de Emma Sleep con el usuario mexicano
El secreto de la empresa es tener la garantía de prueba por 100 noches; si no le gusta al consumidor, se le regresa su dinero sin ninguna pregunta. Siendo esta la clave para un usuario mexicano que se preocupa más por el presupuesto a la hora de comprar un colchón, de acuerdo con Carlos Campuzano, Head of Business Development en Emma Sleep.
«Lo primero, por ejemplo, fue adaptar este portafolio para realmente ser lo que necesita el consumidor», dijo Campuzano.
La confianza del consumidor ha crecido, gracias a su política de devolución, un diferenciador ante la competencia tradicional de venta.
«Si te lo pongo en la tienda no va a ser la misma experiencia, pues lo pruebas y ya. Entonces yo le preguntaría a la gente qué prefiere: tener una tienda donde probarlo o que lo puedas probar en tu casa, si no te gusta lo devuelves», explicó Campuzano.
La estrategia involucra productos solo para México
Al mes, la empresa vende alrededor de 5,000 unidades entre sus productos de colchones, almohadas, bases, etc.
«Somos la marca número uno de colchones en línea actualmente. Ya somos la marca número uno en marketplaces, estamos en Amazon, Liverpool, Walmart y recientemente entramos a Coppel», dijo Capuzano.
Otra de las grandes claves para este éxito son los productos especializados para México, que incluye una gama de colchones menos costosos; y por ejemplo, una base de cama de madera de parota, un tipo de material típico del mercado mexicano.
Campuzano asegura que, para tener éxito con estas estrategias, también es importante la comunicación para llegar al usuario mexicano, a través de agresivos descuentos.
«Siempre estamos buscando innovar en diferentes tipos de descuento, siempre queremos buscar maneras de llegarle a las personas y nuestra meta siempre va a ser como innovar en el sueño», dijo .
AHORA LEE: Dos herederos de Birkenstock ahora valen 3,400 mdd después de la salida a bolsa de la empresa
TAMBIÉN LEE: El CEO de Levi’s lava sus jeans puestos en la regadera, nunca en la lavadora
