Klienci już się skarżą do UOKiK na wakacje kredytowe
UOKiK otrzymał w piątek od konsumentów ok. 150 sygnałów w sprawie wakacji kredytowych. Szef Urzędu podaje, czego najczęściej dotyczą te skargi.
Piątek 29 lipca był pierwszym dniem, w którym można składać wnioski o wprowadzone ustawą wakacje kredytowe, czyli zawieszenie spłaty rat kredytu hipotecznego. Jednak prezes UOKiK Tomasz Chróstny mówi, że już spływają skargi od klientów banków.
– Sygnały dotyczą m.in. elektronicznego składania wniosku oraz informowania przez niektóre banki o negatywnym wpływie skorzystania z wakacji kredytowych na przyszłą ocenę zdolności kredytowej konsumentów. Pojawiły się też skargi konsumentów na krótkie godziny otwarcia oddziałów – mówi Chróstny.
Dodał, że wszystkie skargi w ramach prowadzonych postępowań wyjaśniających będą przez UOKiK wnikliwie analizowane. Zaznaczył też, że każdy sygnał jest cenny i zachęcił do dalszego przesyłania ich do urzędu. – Jeśli banki nie zmienią swoich zachowań i w dalszym ciągu będą wprowadzać konsumentów w błąd, to muszą się liczyć z zarzutami naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, które możemy zacząć stawiać już w nadchodzącym tygodniu – oświadczył.
Zobacz także: Prezes UOKiK o wakacjach kredytowych: część banków podejmuje działania niezgodne z prawem [WYWIAD]