Do curso: Fundamentos de Gestão (2018)

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Resolvendo conflitos

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Do curso: Fundamentos de Gestão (2018)

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Resolvendo conflitos

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O que você acha de conflitos? Muitos acham que eles são ruins. Algo a ser evitado ou resolvido rapidamente. Conflito é um subproduto do desenvolvimento e diversidade do grupo. Muitos são saudáveis e contribuem para o crescimento do indivíduo e da empresa. Lidar com conflitos será algo normal para você. Um modelo útil é os cinco estágios de desenvolvimento do grupo, criado por Tuckman. Tuckman pesquisou grupos e as descobertas permaneceram no tempo. Ele é ensinado ainda hoje em faculdades. O primeiro é formação. Aqui os membros são introduzidos e familiarizados com o grupo. O segundo é tempestade, quando o conflito surge. O grupo resolve as diferenças e organiza objetivos e ideias. O terceiro é normalização, quando uma coesão é estabelecida. Eles encontram formas de compartilhar ideias e sugestões. Execução é o quarto, e o grupo atinge a interdependência. Eles são autodirecionados e produtivos. Eles podem ficar aqui por um bom tempo antes de avançarem ao último estágio: a conclusão…

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