Como Usar Análises Preditivas para Melhorar a Experiência dos Clientes
Com Kumaran Ponnambalam
160 usuários gostaram
Duração: 1 h 37 min
Nível de competência: Intermediário
Lançado em 19/10/2022
Detalhes do curso
Use big data para contar a história do seu cliente, com análises preditivas. Neste curso, você aprenderá sobre o ciclo de vida dos clientes e como as análises preditivas podem ajudar a melhorar cada etapa da jornada do cliente.
Comece aprendendo as várias fases do ciclo de vida de um cliente. Explore os dados gerados dentro e fora da sua empresa e as formas como os dados podem ser coletados e agregados na sua organização. Em seguida, analise três casos de uso de análise preditiva em cada fase do ciclo de vida do cliente, inclusive aquisição, vendas adicionais, atendimento e retenção. Para cada fase, também criamos uma solução de análise preditiva em Python. Nos vídeos finais, o autor Kumaran Ponnambalam apresenta as práticas recomendadas para criar um processo de análise de clientes desde o início.
Comece aprendendo as várias fases do ciclo de vida de um cliente. Explore os dados gerados dentro e fora da sua empresa e as formas como os dados podem ser coletados e agregados na sua organização. Em seguida, analise três casos de uso de análise preditiva em cada fase do ciclo de vida do cliente, inclusive aquisição, vendas adicionais, atendimento e retenção. Para cada fase, também criamos uma solução de análise preditiva em Python. Nos vídeos finais, o autor Kumaran Ponnambalam apresenta as práticas recomendadas para criar um processo de análise de clientes desde o início.
Competências que você irá adquirir
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Ernesto Magalhães
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Gestão e Supervisão de Manutenção e construção de Redes aéreas e subterrâneas de Fibras , Gestão de obras de construção de galerias , construções de…
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Grace Gomes
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Customer Success Manager | Onboarding | Adoção e engajamento de clientes | Retenção de clientes | Jornada de clientes | Ongoing | Mentoria de…
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Moisés Gonga
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Analista de Dados | ETL | Power BI | DAX | SQL | SSAS | SAS | C# | Java | Python | Fullstack Developer
Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 7 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares
- Mantenha-se por dentro Unidades de educação continuada
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