Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
Com Jeff Toister
7.174 usuários gostaram
Duração: 54 m
Nível de competência: Intermediário
Lançado em 22/04/2020
Detalhes do curso
Mais do que qualquer outro assunto, os colaboradores da linha de frente pedem conselhos sobre como atender clientes irritados. Este curso revelará técnicas comprovadas para neutralizar efetivamente as situações negativas. O especialista em atendimento ao cliente Jeff Toister também ensina ações específicas que os colaboradores podem usar antes e depois de atender clientes irritados, o que reduzirá a probabilidade de ocorrerem problemas no futuro.
Competências que você irá adquirir
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Edilson Pavao
Edilson Pavao
Gestão Comercial | Relacionamento | Desenvolvimento de Negócios | CPA 10 | Gerente de Contas
Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 3 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares
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