Do curso: Como Expor suas Ideias no Ambiente de Trabalho

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Compreenda seu público antes de falar

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Compreenda seu público antes de falar

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Não existe uma receita milagrosa para a comunicação. Aliás, uma comunicação eficaz requer pensar sobre o que interessa a seus destinatários. Isso força você a se perguntar qual dinâmica deve aplicar e o que eles estão pensando. Vou apresentar três dinâmicas diferentes que é preciso considerar antes de abordar uma conversa. Primeira dinâmica: se seu interlocutor está acima do seu cargo na hierarquia, por exemplo, se é seu chefe ou uma cliente com quem você trabalha, é provável que essa pessoa se pergunte se você vai oferecer informações relevantes, ou seja, se vai desperdiçar ou economizar seu tempo. Portanto, desenvolva sua credibilidade rapidamente. Ao se comunicar, suas conversas e informações devem permanecer concisas e relevantes, para que seu interlocutor sinta que você se preparou. A segunda dinâmica envolve interações com pessoas no mesmo nível, como seus colegas. O que eles estão se perguntando é se você é confiável ou não. Em situações como esta, seja um pouco mais…

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