Telefonista-Recepção

O Hotel Transamerica Berríni fica localizado na Rua Quintana N:1012, Brooklin Novo - São Paulo, próximo a estação Berríni e da Av: Engenheiro Luis Carlos Berríni .

Fazemos parte da rede Atlântica Hotels, uma administradora de hospitalidade presente em todos o Brasil, além das marcas próprias Transamerica, Go Inn e eSuítes e da assinatura By Atlantica, e alianças exclusivas com quatro dos principais grupos hoteleiros mundiais: Choice, Hilton, Radisson e Wyndham.

Responsabilidades e atribuições

Descrição da função:

• Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
• Consultas de informações via sistema CM.
• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
• Leitura e registro de ocupação em log book.
• Welcome call a apartamentos e check-in.
• Demais atividades relacionadas a função.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Ensino Médico Completo / Desejável Curso Superior

Inglês Intermediário

Informações adicionais

Beneficios:

Assistência Médica Porto Seguro

Assistência Odontológica Porto Seguro

Vale Refeição de R$30,00 por dia

Vale transporte

Seguro de Vida