A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI - N2!!
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;
Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;
Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências;
Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;
Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;
Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;
Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;
Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.;
Configurar agentes de monitoração em máquinas;
Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.
Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
♿ Se você é PCD, essa vaga também é para você.
Requisitos Escolaridade Mínima:
Ensino Técnico em Informática ou áreas afins;
Certificação ITIL V3 ou superior;
Certificação Windows 10 ou superior.
Experiência Mínima:
Desejável 2 anos em a tendimento e suporte de informática, no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android.
Conhecimento Mínimos:
Conhecimento em Windows e sistema Android.
Benefícios Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades!!!
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Spassu