O que buscamos? Um profissional altamente qualificado, com habilidades de gestão de equipe, capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional e com f orte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com os clientes. Como será o seu dia a dia: Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados; Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud; Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações; Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos; Desenvolver e manter padrões de serviço, para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes; Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz; Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas; Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio; Introduzir inovações em nossas operações e para os nossos clientes.
Beneficios
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência
Salário:
A combinar
Cargo
Supervisor de Operações
Empresa
Quality Digital
Atua com desenvolvimento de programas de computador sob encomenda.
Ramo
Informática/ Tecnologia
(DH)
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Publicação na Internet
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Quality Digital