SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TI PLENO

DESCRIÇÃO

Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1 nível e field (campo fábrica).

Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.

Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas com apoio da supervisão, instalação ou manutenção de equipamentos, troca de componentes de Hardware, acompanhar atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;

Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;

Detectar e tratar desvios na execução de atividades na operação;

Executar validações, auditorias nos processos internos;

Documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.

Apresentação mensal de book para gerente da empresa e cliente contratante com os resultados, bem como melhorias identificadas.

Dia/Horário de atuação: Seg a sext (horário comercial)

Regime: Presencial

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior
  
  

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos