CHATBOT & CUSTOMER CONTENT ANALYST

Vem ser Inter com a gente!!!

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co!!!

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

Você será responsável pelo treinamento, monitoramento, curadoria/gestão de conteúdo dos chatbots dos nossos produtos e também pela gestão de FAQs. Para isso, será necessário analisar, redigir/ adaptar, monitorar e entender os procedimentos da empresa e as solicitações dos clientes, construindo assim a arquitetura de informação para a interface conversacional. Ah! Por último, mas não menos importante: a equipe atua no eixo Customer Experience, então você precisa gostar de relacionamento com o cliente e trazendo efeito UAU em cada atividade e entrega. Suas responsabilidades serão:

O que irá fazer?

• Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;
• Criar e analisar o conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot ou outras réguas de conversação;
• Acompanhar métricas e relatórios;
• Configurar os conteúdos na plataforma de curadoria;
• Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot;
• Atender simultâneos projetos e necessidades da área de negócio;
• Sugerir ao cliente possíveis integrações. Então se você tem curiosidade em tecnologia e nos nossos produtos, será um diferencial ;)
• Monitorar o comportamento do bot.
  
  

O que buscamos?

• Ensino Superior Completo em Graduação de Comunicação, Marketing, Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência na utilização de plataforma de curadoria
• Conhecimento em IBM Watson ou outra plataforma de curadoria
• Inglês avançado ou fluente
• Conhecimento em Figma e Tableau
• Domínio do Microsoft Office 365 - (Excel, PowerPoint, SharePoint, entre outros)
• MBA / Pós-graduação em Inteligência Artificial é um diferencial
  
  

#VemproInter!!!

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.