Auditor de Garantia

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

• Realizar e conduzir todo o processo de auditoria junto à concessionária;
• Providenciar documentação sobre os reparos em garantia/cortesia;
• Avaliar e orientar os concessionários sobre os processos de garantia;
• Utilizar o Sistemas específicos para a realização das auditorias;
• Elaborar Planos de Ação;
• Realizar follow up do plano de ação periodicamente;
• Análise e monitoramento estatístico de pagamentos em garantia e discussão com áreas técnicas previa às auditorias;
• Participar de reunião mensal com time de back office sobre top itens;
• Realizar a efetivação de débitos das auditorias;
• Realizar análise e controle de evidências fornecidas pelo concessionário para o descarte de peças de garantia e cortesia;
• Elaborar relatório gerencial dos resultados das auditorias;
• Elaborar/atualizar manuais de Auditoria de Garantia;
• Realizar análise e adequação das regras preconizadas pela matriz;
• Elaborar comunicados da área de auditoria para a rede de concessionários;
• Gerenciar e conduzir os casos de solicitação de reanalise/reconsideração;
• Providenciar relatórios semanais de auditoria.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia;
• Idioma Inglês : nível avançado desejável;
• Conhecimento técnico em serviços automotivos;
• Conhecimento sobre o sistema SAP;
• Pacote Office com Excel Avançado.
• Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência;
• Atender as regras de compliance e confidencialidade.
  
  
  

Informações adicionais

Condições:

• Disponibilidade para viagens em todo território nacional e eventualmente, internacional;
• Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.