Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀
Responsabilidades e atribuições
Ser responsável por garantir planejamento e execução de todo processo de Entrega dos Sonhos (entrega de chaves) a nível nacional;
Interface direta com equipe de engenharia (Obra e QPE regional) de todos os empreendimentos da MRV, para organização e monitoramento dos eventos, com organização e condução de treinamentos online, direcionando o time para o sucesso dos eventos que acontecem de forma simultânea;
Negociação com fornecedores, garantindo entrega e avaliação do serviço prestado dentro das diretrizes da empresa, e modelo estabelecido;
Acompanhamento dos indicadores de NPS, identificar e priorizar as necessidades e oportunidades de melhoria, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível;
Report direto à gestão da área, a partir da análise crítica de dados, apresentando os resultados dos eventos realizados, com mapeamento de principais ofensores;
Garantir engajamento de todas as áreas envolvidas no processo, dando visibilidade ao escopo do projeto, devido ao seu alto volume e importância para a cultura centrada no cliente;
Pesquisar tendências de mercado e provocar o desenvolvimento destas iniciativas na área, com apoio da liderança imediata;
Ser um profissional dinâmico, criativo, comunicativo e autônomo, que sabe trabalhar sob pressão e estabelece um bom relacionamento interpessoal com as demais áreas.
Elaborar e divulgar peças e comunicados internos;
Criar campanhas de Endomarketing;
Requisitos e qualificações
Formação superior completa (marketing, Administração, Gestão de Processos e afins);
Conhecimento avançado do Office (Excel, Word e Power Point);
Olhar com foco do cliente;
Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico;
Organização e proatividade;
Visão crítica e analítica;
Vivência com análise de informações e treinamentos;